《晋中日报》12月18日刊发，原标题：
刘星在左权县接待来访群众时强调
在桐峪镇桐滩村村委会，群众反映冬季供暖问题，刘星认真听取诉求，详细询问情况，了解问题成因，并与市县有关部门现场研究解决办法，给予明确答复。他指出，冬季供暖是民生大事，凝结着民生之盼，要认真践行以人民为中心的发展思想，从老百姓的立场想问题、办事情、干工作，以化解一个信访件推动解决一类问题，以点带面排查整治供热老旧管网等问题，真正使群众信访权益得到依法保护、合理合法诉求得到依法及时解决，用心用情用力让群众看到变化、感到满意。
要切实加强信访源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动关口前移，常态化全面开展矛盾纠纷排查，发挥人民调解、行政调解、司法调解在解决信访问题中的重要作用，把调解优先贯穿信访事项处理全过程。聚焦就业、医疗、养老等关系群众切身利益的问题，主动上手回应群众关切，切实把矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层。
要全面落实信访改革任务。严格按照全面推进信访工作法治化的要求，健全完善制度措施，落实好预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，确保实现转办督办、依法按时处理、失职渎职依法问责、违法犯罪行为依法查处“四个到位”，依法依规解决信访问题，引导人民群众合理合法表达诉求，推动依法信访的理念深入人心。
要坚决扛牢信访工作责任。坚持守土有责、守土负责、守土尽责，全面践行群众路线，大力弘扬“四下基层”优良作风，常态化开展领导干部下访接访，用真心听民声、下实功解民忧，变上访为下访、变信访为信任。打造高素质专业化信访队伍，不断提高服务群众、解决矛盾的本领，为做好信访工作提供高质量保障。加快信访信息化建设，畅通群众信访渠道、方便群众反映诉求，推进信访事项及时精准甄别受理、交办督办，更好推动矛盾纠纷多元联动化解，更好维护群众合法利益和社会大局稳定，为我市在全省推动高质量发展中奋勇争先营造安全稳定的良好环境。
