面试真题
2024
现在基层干部在处理舆情问题的时候，不注重解决问题，而是关注处理舆情本身，对此你怎么看？
答题思路
一道综合分析现象题。基层干部在处理舆情问题关注舆情本身本无可厚非，是为了减少舆论快速传播效应下的负面影响，但如果仅仅关注舆情本身而忽视问题本事则是走歪了路用错了小聪明，应二者兼顾方能回应民生关切。
真题解析
当今，互联网已成为舆论的主阵地，热点话题层出不穷，舆情事件频繁发生。在这样的背景下出现题干当中这种问题，务必引起重视。
不注重解决问题，而是关注处理舆情本身，一是偏离了工作本质，基层干部的职责是服务群众、解决实际问题，而舆情往往是群众对某一问题或现象的关注与反映，是群众诉求的集中体现。如果干部仅将注意力放在平息舆情上，而忽视了舆情背后的实际问题，那么就偏离了工作的本质和初衷。二是影响政府公信力，如果舆情问题得不到有效解决，而只是通过表面手段进行压制或掩盖，那么一旦真相暴露，将严重损害政府的公信力和形象。群众会认为政府是在逃避责任，对政府的信任度会大幅下降。三是不利于社会稳定，舆情问题往往涉及群众的切身利益，如果得不到妥善处理，容易激化矛盾、引发群众不满，这不仅会增加社会的不稳定因素，还可能引发更严重的社会问题。
我认为基层干部出现这种问题，有的是因为自身认知偏差、心态不端正，有的是因为应对舆情的能力与经验不足，有的是面对考核与问责压力过大，当然，还暴露出一些地方和部门制度机制不健全的问题。
对此，我提出三点建议：
第一，加强培训和引导。针对基层干部在处理舆情问题上的偏差，应加强对他们的培训和引导。通过培训提高他们的政治素养、业务能力和舆情应对能力；通过引导帮助他们树立正确的政绩观和群众观，使他们能够真正把群众的利益放在首位。
第二，完善制度机制。健全舆情应对和处理的制度机制，要明确舆情应对的责任主体、工作流程和时限要求等；要建立舆情监测和预警机制以便及时发现和应对舆情问题；要建立舆情评估和反馈机制以便对舆情应对工作进行总结和改进；更要完善对基层干部的容错纠错机制，避免“舆情洁癖”现象的产生。
第三，优化应对策略。基层干部再面对舆情问题时，应将解决舆情问题与解决实际问题相结合。要深入调查了解舆情背后的实际情况和群众的真实诉求，再针对性制定切实可行的解决方案并付诸实施，最后及时向群众反馈处理结果和进展情况，以赢得群众的信任和支持。
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