家住未来路11号院的张先生反映，早在2023年6月，该小区住户就已经向物业公司缴纳了暖气改造费，每平方275元，物业公司承诺当年就可以供暖，可直到现在，1年多过去了，小区还没有通暖。此外，业主们还质疑物业公司没有走正规的招投标手续。
1月7号下午，记者来到未来路11号院，看到有四五位工人正在小区内焊接暖气管道，门口的热交换站貌似已经建好，楼道内的暖气管道也已安装完毕。
小区热交换站
楼道内安装好的暖气管道
记者注意到在小区道路两侧堆积了一些废弃的管道，张先生说这是今年安装后又挖出来的不合格管道。这一发现让业主们对施工质量产生了更大的质疑。他们表示，不仅暖气改造进度缓慢，而且施工过程中还存在诸多不规范之处。
缴费一年多，为何迟迟未能安装完毕。记者和张先生一起来到小区物业——河南燕来祥物业服务有限公司，只见大门紧闭，一个人也没有。
小区物业处
随后记者拨通了大门上的电话，一位女性工作人员表示，对此事毫不知情，建议举报人自己调查。
随后，记者又拨通了物业关经理的电话，对方表示，正在派出所报警，称暖气费并没有交给物业。
暖气费到底交给了谁？根据张先生提供的缴费截图显示，是交给了一位许姓的女士，据说是物业公司的财务。
收费有没有在社区备案，施工单位有没有经过正规招投标手续？
记者来到未来路街道办事处协和城邦社区，负责该小区的社区工作人员表示，收费通知上写有：缴费账户为“共管账户”，由许姓女子及1、2、3号楼的业主代表共同监管，该账户只进不出，无法擅自使用。进入施工程序，支出的每一笔费用都将通过共同账户监管支出并予以公示。而据该社区工作人员讲，自始至终，社区只知道有这个事，钱怎么用的一概不知，施工单位有没有经过招投标手续，他们也一概不知。且据她讲，该小区物业并非传统意义上的物业公司，在社区备案的是“自治业委会”，并非物业公司。
张贴的收费通知上明确说到，共管账户上的每一次支出都需在小区公示。而据张先生讲，从来没见过公示，也不知道钱都花在了什么地方。
此时，张先生接到了未来路派出所的电话，对方要求他立刻到派出所接受询问。随后，在派出所见到了关经理，他表示，张先生在业主群里公开辱骂他，且存在无中生有的情况，严重影响了物业公司在业主心中的形象，他要求张先生公开赔礼道歉。
关经理也解释了施工进度慢的原因，一是中途改设计方案，其次是热力公司审核进度慢。
至于为什么一直没有公示施工款明细，关经理说之前在群里发过，也公示了。但是，张先生和其他业主均表示从未见过任何公示。
那么施工单位——河南攀泽建筑工程有限公司是通过正规招投标手续进驻施工的吗？关经理表示，是2号楼业主介绍的，因小区只有3栋楼，工程量小，很多公司都不愿意接，最终才找的这家公司。
据记者跟郑州热力公司核实，河南攀泽建筑工程有限公司也并非热力公司下属公司，与关经理所讲的不一致。
我国《招标投标法》第三条：在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标：
（一）大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；
第四十九条：违反本法规定，必须进行招标的项目而不招标的，将必须进行招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标的，责令限期改正，可以处项目合同金额千分之五以上千分之十以下的罚款；对全部或者部分使用国有资金的项目，可以暂停项目执行或者暂停资金拨付；对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
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