党的二十届三中全会召开后，中旅饭管集团上下积极深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，将其融入企业发展的方方面面，以“红钥三福”党建品牌为引领，以酒店经营品牌化、酒店管理数字化、酒店产品创新化、酒店服务个性化为抓手，扎实推动“42113”提质增效专项行动出实效，为八闽游客打造全新的住宿新体验，谱写中旅饭管集团改革发展与战略升级新篇章。
学深悟透强思想
推动全会精神入脑入心
中旅饭管集团领导班子充分发挥“领头雁”作用，争坐理论课堂最前排，通过党委理论学习中心组开展学习贯彻党的二十届三中全会精神专题研讨，以“头雁效应”激发“群雁活力”，凝聚“善作善成”合力。各党总支（党支部）线上线下学习同步发力，先后组织集中学习15场次，专题研讨10场次，线上学习20余场次，覆盖180余名党员，迅速掀起了学习贯彻党的二十届三中全会精神热潮。
改革升级谋新篇
助力酒店经营再上台阶
集团深入领会全会提出的改革精神，以“42113”提质增效专项行动为有力抓手，以数字化转型为契机，不断优化管理模式，用数字系统赋能智慧管理。实行布草数字化，提升管理效能。引进IROOM和智慧住系统，布局客房和前厅新场景，重塑前台接待、客房服务等流程，一站式服务效果明显。搭建客连WiFi会员系统，实现单店半年新增会员200余人。运用“华客预警”平台，促进服务质量提升，实现板块酒店好评率高达93.23%，远超市场同类酒店，为客户提供了更加优质的服务体验。
人才培养提效能
激活企业发展内生动力
集团深入实施人才强企战略，不断完善人才培养机制。打造实训生、管培生、后备人才、市场高管等“四合一”队伍，出台内训制度，建立健全外派人员管理体系，不断探索人才自主培养质量实践路径。持续优化四大人才库，与福建师范大学等多家院校开展校企合作，为近30名在校生提供实训，为10余名优秀毕业生提供高质量就业岗位。通过开展饭店服务人员技能竞赛和厨师大赛，以赛促训，提升服务质量，遴选出一批以“金钥匙”为骨干的服务团队，提供卓越服务，打造福建旅发酒店品质服务新名片。
创新产品开新局
充分挖掘文旅市场潜力
集团以全会精神为指引，积极推动创新驱动发展，大胆探索新的服务模式和业务领域，以文旅新体验实现酒店市场弯道超车，旗下多家酒店再次出现一房难求盛况。例如，泉州华侨大厦推出印象刺桐城晚会，客户听南音、看木偶，足不出户领略千年海丝遗韵，纷纷为酒店点赞；鼓岭书香闽江开业即圈粉Z世代游客，荣获十佳福派民宿称号。此外，创建并运营“福建旅发酒店”携程星球号，累计浏览数190000+，累计点赞数30000+。试水“东方甄选”直播平台，积极向外宣传闽宿产品和福文化产品，效果明显。联动打造“酒+景”通兑产品、文旅教育产品、文旅礼品套餐，实现了酒店产品与文旅产品的梦幻联动。
中旅饭管集团将继续深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，推进中旅饭管集团改革发展和战略升级，强服务铸品质，为不断满足人民对美好生活向往增添动力，为谱写中国式现代化福建篇章贡献旅发酒店人的力量。
供稿：中旅饭管集团
文字：阙膺和
图片：各酒店
责编：集团宣传部
