随着汽服行业竞争同质化越来越严重，行业内卷日益加剧，使得越来越多的汽服从业者变得迷茫和不知所措。
但我们也发现，在内卷严重的市场里，每个城市里面总有那么几家门店，通过创新和差异化竞争，实现了较好的收益。
低价内卷只会越来越难，而创新才能让整个行业充满活力。因此在2025年，车与轮想通过挖掘汽服行业里的创新力量，为大家带来不一样的视角。
近期，我们探访了位于深圳的恒辉名车汽车服务中心宝安店，来看一下这家门店有哪些经营“秘籍”。
恒辉名车成立于1998年，是一家位于深圳的区域连锁门店，目前旗下有三家直营门店。宝安店是其位于深圳宝安区的一家高端汽服店。因为和普通门店坐落于路边、商超等公共区域不同，恒辉名车宝安店竟然把店开在了一家高尔夫球场的停车场里。恒辉名车宝安店谢店长告诉我们，把店开在高尔夫球场里是经过深思熟虑的，主要有三个方面的原因。1、宝安店主要定位于中高端群体，正好和高尔夫球场里的用户群体相同；2、高尔夫是一个用时较长的运动项目，车主可以在打高尔夫同时，随便把车辆交给我们维修保养，可以节省客户的等待时长；3、我们可以和高尔夫球场在营销上达成跨界联盟，不断为门店引流。
汽服门店选址是一个关键决策，它直接影响到门店的客流量、竞争力和盈利能力。业内有句名言：“门店最重要的是什么？第一是选址，第二是选址，第三还是选址”。恒辉名车宝安店的选址就非常的精妙，客户不在多，而在精准，高尔夫球场虽然没有商超里的人流量大，但能来高尔夫球场里基本上是门店的精准客源。选址是非常重要的一步，但要打动高端车主，还需要自身有非常深厚的“功底”。据谢店长介绍，恒辉名车宝安店的服务项目主要包括洗美、贴膜、快修、快保等服务，员工有12人，每个月进店量平均八百台左右。为了贴合高端车主的需求，恒辉名车宝安店也下足了功夫。恒辉名车宝安店硬件建设、设备均对标4S店标准配置，管理技术团队引入高端4S店成熟人员。用更高的标准，更好的服务，更精湛的技术，为车主带来更好的服务体验。谢店长表示：“我们是对客户非常的负责任的，每次都是会把客户的车当是自家的车去维修好、保养好。”汽服店的生意逻辑，已经从过去产品逻辑、技术逻辑，如今转变成“人的逻辑”，用一句话概括就是“不仅要服务好车，更要服务好人。”恒辉名车宝安店这方面做的特别好，谢店长说：“就以我们这边的洗车业务举例，很多人说洗车很简单，其实不是这样的。我们的精洗业务做的很干净细致，车主的体验感非常高！”“我们的客户是维修零返工，美容是100%满意”，谢店长表示这个也是恒辉名车宝安店非常自豪的地方。如何找到精准的客源？恒辉名车宝安店有独特的优势。那就是和高尔夫球场建立了跨界营销合作。以用户体验为中心，为用户创造越来越多的美好而新鲜的消费体验，让用户在服务体验中形成品牌偏好，是提升品牌印象纵深度的跨界营销的使命。谢店长告诉我们，“我们会给来打高尔夫球的用户发放洗车体验劵，让车主真实体验一下我们的服务品质，很多客户正是因为我们这边的精洗服务，成为了我们的老客户。”另外一个值得我关注的点是，恒辉名车宝安店也开设了轮胎业务。
因为恒辉名车宝安店主打洗美+快修快保，车主来店也是主做这方面的服务。
从车主端思考，“如何让来做洗美的车主，顺便换4条轮胎？”这个消费流程是如何实现的呢？谢店长告诉了他们的门店的“秘籍”，“我们维修师傅在为车辆做洗美、快修快保等服务时，会帮助客户检查轮胎的使用情况，如果轮胎有问题，我们会提醒客户更换轮胎”。首先需要客户非常信任门店。得益于恒辉名车宝安店专业的技术和服务，门店在客户端的口碑非常好，他们也乐意在门店更换轮胎。
其次也需要能够“打动”客户的轮胎产品。为此，恒辉名车宝安店引入了德国驿达轮胎品牌，通过高品质的产品、自修复和静音绵“双黑技术”的加持，可以为车主提供耐扎防爆、静音舒适的驾车体验。
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最后，恒辉名车宝安店还为更换轮胎的车主提供了“超级售后”，包括“一年鼓包免费换新；3年或6万公里，轮胎花纹还在50%以上，扎钉无法修复，也给免费换新胎。”伴随着探访的深入，我们发现，恒辉名车的成功并非偶然得来，通过精准的位置选择、精湛的技术服务、极致安全的轮胎产品、贴心的情感满足，口碑效应下，使恒辉名车积累了越来越多高端客户群体，在竞争激烈的汽车后市场，打造出了独特的优势。
