欺诈现象曝光：多家门店卷入
CBC的调查报告指出，截至2023年12月的一段未公开时间内，Loblaw旗下的80家门店中多次出现肉类商品重量不足的情况。此外，其他几家杂货连锁品牌也未能幸免，包括Sobeys旗下的一家门店以及一家沃尔玛超市。通过随机检查，调查团队发现某些肉类包装的重量错误高达11%，消费者因此支付了超出实际价值的费用。
在这一系列发现曝光后，Loblaw迅速发表声明，承认部分肉类产品的重量问题，并将此归咎于“包装过程中的操作失误”。公司声称，这些问题主要与使用新型环保托盘相关，错误发生后已经实施了纠正措施。但Loblaw并未公开受影响门店的具体名称或范围，仅表示97%的门店未受波及。
调查还显示，重量不足的问题可能并非偶发事件，而是普遍存在于加拿大的主要杂货连锁店中。这种看似轻微的重量差异，对于单一顾客而言可能只是几毛钱，但从全国范围看，这种小额欺诈累积起来可能意味着商家通过此种手段额外获得了数百万甚至数千万加元的收入。
律师兼消费者权益倡导者Daniel Tsai指出，这种行为不仅严重损害了消费者的权益，还反映了超市行业中存在的道德缺失。他表示：“消费者需要得到应有的补偿，而不仅仅是一句道歉。监管机构必须强化执法，防止类似问题再次发生。”
食品检验局的失职？
加拿大食品检验局（CFIA）也在此次事件中受到了质疑。尽管有举报人早在2023年底就向CFIA投诉了Loblaw的问题，但该机构表示，他们在调查期间并未前往相关门店实地检查，也未向超市开具任何罚单。CFIA称，当时的结案是基于Loblaw报告称已“解决问题”。
然而，CBC在调查中发现，2024年底，问题仍在继续。调查人员在多伦多和卡尔加里等地的Loblaw门店发现了重量不足的肉类商品，其中包括鸡肉、猪肉和碎牛肉。一些商品被怀疑在包装时就进行了违规称重。
这种监管不力引发了公众对CFIA作为联邦监督机构履职能力的担忧。有业内人士表示，在食品行业多年的工作经验让他们清楚，当前的执法力度不足以威慑违规行为。“即使被举报，很多超市只需简单地纠正错误，几乎不必为此承担任何实质性后果。”一位曾在食品行业管理岗位工作超过20年的受访者表示。
也有网友直接在网上批评：“当我在国外生活了20年后搬回加拿大时，最大的震惊是一切都变成了骗局。不管是在寻找手机合同、购买机票、活动门票、办理信用卡、银行账户、抵押贷款、买车、食品杂货，甚至是为我患有老年痴呆症的母亲寻找辅助生活设施......各种隐形收费、附加项目、服务费从银行账户直接扣款，还不能取消！？如果你不记录与你交谈的每一个人，不重复检查所说的每一句话，不三番五次检查交付的东西，不回去确认它是否还在，那么没有得到承诺的东西最后只能怪你自己。”
消费者权益保护的困境
在高食品价格持续对消费者造成压力的背景下，此次事件显得尤为刺眼。自新冠疫情以来，加拿大的食品价格一路上涨，消费者不得不在日常生活中承担更高的成本。而此时，重量不足的问题则进一步加剧了消费者的经济负担。
Loblaw方面表示，他们将在未来几周内对受影响的门店提供价格折扣，相关信息将显示在顾客的购物收据上。然而，折扣幅度以及具体的补偿计划目前仍未公开。
与此同时，一些消费者权益倡导者呼吁出台更加严格的法律和政策，以确保食品行业的透明度。他们认为，超市的这种行为不仅侵害了消费者的利益，还破坏了市场的公平性和诚信。
制度漏洞的反思与建议
此次重量欺诈事件为加拿大的食品零售行业敲响了警钟。监管机构的疏忽、商家内部控制的失效以及公众维权机制的薄弱，共同导致了这一问题的长期存在。
