超市低标肉类再遭曝光，大型连锁超市被集体诉讼！
CBC新闻最近的一项调查揭露，Loblaw、Sobeys和Walmart超市通过售卖低于标注重量的肉类产品多收取顾客费用，引发广泛关注。得知这一消息后，哈利法克斯地区的Deborah Eakins也称了自己在Sobeys旗下Pete's Frootique购买的碎牛肉，结果发现肉的重量似乎包含了硬塑料包装的重量！
CBC新闻随后也从同一家店购买了三包碎牛肉进行验证，发现同样的问题。这些包装肉品的总计多收金额为1.23加元，相当于21.29加元总价的6%！
根据加拿大联邦法规，包装食品的标注净重以及基于此重量的定价都不允许包含包装的重量！
“这让我很生气，”Eakins表示，她已经通过网上向商店提交了投诉。“我真的不希望自己在为包装付钱。过去这几年，食品价格已经变得离谱了。”
CBC的这项调查激起了许多消费者的不满，尤其是在食品价格居高不下的情况下。对此，NDP党领袖Jagmeet Singh呼吁竞争局（Competition Bureau）对这些大型企业追责，并为消费者提供更好的保护措施。
与此同时，各大超市也在努力安抚消费者。
问题反复出现，超市加强政策执行
2024年11月，CBC新闻在多伦多的一家Sobeys旗下FreshCo门店发现了低标重量的肉类，当时Sobeys声称正在解决问题。而针对这次哈利法克斯事件，Sobeys发言人Karen White-Boswell感谢CBC新闻的提醒，并在一封邮件中表示：“在极少数情况下发生错误时，我们会立即采取行动纠正问题。”
Eakins透露，Pete's Frootique的一名代表为她的“错误收费”提供了赔偿，但她拒绝了这项补偿。“我说，‘我其实不想要赔偿，我想要的是确保以后我买的每一包肉都不会再为包装付费。’”
White-Boswell表示，Sobeys已经跟进了这家店，并加强了肉类称重的程序和政策。
集体诉讼或成为转折点
Loblaw的顾客Iris Griffin同样希望超市能够确保肉类称重的准确性。早在2023年底，她就曾向加拿大食品检验局（CFIA）投诉过在Loblaw旗下Superstore购买的低标重量肉类。当时，Loblaw承认因包装更换导致的错误，涉及80家门店的少量肉类产品。
CFIA表示，由于Loblaw承诺已经解决问题，因此没有开具罚单。然而，接近一年后，CBC新闻又在两家Loblaw门店发现了低标重量肉类。Loblaw对此向顾客致歉，并表示已纠正问题并重新培训店内员工。
Griffin后来得知一项针对Loblaw、Sobeys和Walmart的拟议集体诉讼已提交至联邦法院，她感到意外又欣慰。诉讼指控这些超市通过包含包装重量或“其他类似欺骗手段”虚报肉类重量。尽管诉讼尚未获得认证，Griffin希望这能传递一个信号。
“这让人觉得问题正在被解决，零售商也开始为他们从消费者手中拿走的钱承担责任，”她说。
针对这项诉讼，Loblaw和Sobeys都未发表评论。Walmart也没有直接回应诉讼，但其发言人Stephanie Fusco在回应CBC早前调查时表示，问题是由第三方包装商引起的，并已在2024年12月的两周内纠正。
然而，CBC采访了一位顾客，她在2024年10月通过社交媒体投诉称，自己购买的一份牛排重量包含了包装重量，并提供了一张称重的照片。照片显示，该肉品的包装日期为2024年10月8日。
对此，Fusco表示Walmart正在调查这一事件，并补充称，尽管问题“仅限于第三方包装”，公司仍在审查其称重系统，以确保合规性。
调查方式引发质疑
Griffin对CFIA处理她投诉的方式感到惊讶。她发现，CFIA并没有实际到超市检查，而是通过电话和邮件进行调查。
曾在1983年至1987年间负责食品检查的Jay Jackson表示，当时如果出现类似投诉，检查员会携带称重设备到现场检查，不仅检查问题商品，还会检查整个肉类柜台是否存在系统性问题。他补充说，如果发现违规商品，会立即将其下架。
CFIA在一份邮件中表示，机构每天都通过检查、监控、投诉响应和提高消费者意识来保护消费者权益。发言人Patrick Girard称，在过去一年里，CFIA共进行了125次计划内的重量准确性检查，但无法提供其中在超市进行的检查次数。
此外，CFIA本周还上线了一个关于食品重量准确性的新网页，上面提到检查员“定期进行现场调查”。不过，包括Jackson在内的几位前CFIA检查员认为，当前消费者欺诈保护的监管力度远不如过去。
“现在并不是监管消费者权益的黄金时期，”Jackson说道。他目前是加拿大消费者委员会的政策与战略总监。
新闻信息来源：https://www.cbc.ca/news/business/meat-weigh-grocers-1.7440150
