无需出门，不用排队
只要上网语音聊天
AI“客服”就能帮你把事办完
10月12日
全国首个“边说边办”政务模型
“AI小安”在淮安上线试运行
为企业和群众提供
“7×24小时”全天候
智能化、个性化政务服务
目前，我市已将复明手术申请“一件事”、个转企“一件事”、理发店行业准营“一件事”三个事项嵌入“边说边办”政务模型。接下来，还将促成“边说边办”政务模型在更多“一件事”场景中得到应用，为用户带来更加精准、贴心、便捷的全流程“无感”政务服务。
如何操作
一起来看
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直接输入网址https://ha.jszwfw.gov.cn
或搜索“淮安市政务服务网”
高效办成一件事
边说边办服务专区入口
支持文字、语音输入进行“你问我答”对话式交互
▲在文本框位置输入想要咨询的文字内容，点击右下角“发送”按钮
▲鼠标按住话筒图标并开始说话
▲待语音识别转成文字后，人工调整文字内容后点击右下角“发送”按钮
支持“边说边办”的业务会问询您是否需要进行意愿确认并提示登录
▲点击“是”按钮确认后进入“边说边办”
▲根据提示，点击“现在去登录”按钮进入登录界面
▲根据所办业务选择登录方式（个人类业务只能使用个人账号办理，企业类业务只能使用法人账号办理）
系统自动采集用户相关信息，并转换为“我问你答”对话式问办
▲根据登录账号信息自动采集当前用户基本信息
▲主动询问需补充采集的基本信息，您只需要根据实际对话回答即可
▲使用苏服办APP扫码授权共享电子证照
手机扫码或电脑端
补充上传相关材料
▲对于无法共享的电子材料，可选择手机扫码或电脑上传进行补充
▲对生成的办件信息进一步查看确认
▲手机扫码签名
进行服务评价，支持口语化查询办件进展
▲进行“边说边办”服务评价，也可快速进入办件中心查看办件详细信息
▲口语化查询办件进展，可快速定位到个人中心查看办件详情
▲点击“X”按钮可退出当前业务主题
融媒体记者：陈金鑫
通讯员：余洁 徐珉
来源：淮安市数据局
值班主任：卢化福
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