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因邻居占用公摊面积，南部县城一小区居民赵先生一年多时间以来，18次致电省、市政务服务便民热线12345反映邻居涉嫌违建问题，12345热线平台督促南部县有关部门对该工单重办10次，该涉嫌违建问题的处理却迟迟没有进展。
11月13日，由市12345政务服务便民热线工作人员、南充市融媒体中心记者、律师组成的“热线三人行”联合督办组，赴南部县予以现场督办。
联合督办组来到被投诉业主家门口敲门无人应
随后，联合督办组会同南部县24365市民生活全天候服务中心工作人员、县综合行政执法局执法人员、小区物业人员前往现场察看。该户房门依然紧闭，联合督办组敲门无人应答，执法人员现场联系该业主未能打通电话。
联合督办组察看被投诉业主家楼上相同户型未改建入户门的住户门口情况
经观察和比对上下楼层同户型业主入户门发现，被投诉业主将其房屋入户门改建到外面的通道上，虽然不影响其他居民通行，但占用公摊面积涉嫌违建。
“执法人员会同有关方面现场调查、协商、处理达20多次，除第一次进了业主家门外，以后均未找到业主。”南部县综合行政执法局有关负责人称，考虑到该户业主涉嫌违建问题不是很严重，所以首选督促当事人自行整改，并在第一时间下达了《责令（限期）改正违法行为通知书》，希望当事业主积极配合，自行整改拆除违建物。
该负责人表示，鉴于当事业主不露面、不积极配合调查处理、不主动整改违法行为，该局将立即启动立案调查程序，通过物业、邻居等取旁证，通过建设、房管等部门，调取房屋相关资料、图纸，进一步锁定证据。若当事业主仍不配合，将予以严肃查处，依法按程序采取冻结产权证、强制拆除等有力措施，确保该问题得到妥善处理。
四川省律师协会理事、南充市律师协会副监事长、四川天普律师事务所党支部书记、执行主任苟渊现场就如何保障投诉人合法权益，以及在当事人长时间不露面、拒不配合调查处理的情况下，相关职能部门如何依法行政、正确执法、主动履职提出了意见和建议。
苟渊表示，根据《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主房屋装修占用公摊面积过道属于违法行为，对于该违法行为，相关职能部门应当主动受理群众投诉、及时调查与处置，依法采取行政措施消除违法行为，保证投诉人及其他业主的合法权益。投诉人投诉已超过一年半时间，南部县综合行政执法局以没联系上当事业主、找不到人，无法采取下一步措施为由，未履行基本执法义务，导致该问题至今没有解决，属于懈怠行政行为。
来源：南充晚报
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