今年以来，石桥镇始终坚持以党建引领为核心，以增进群众获得感和幸福感为目标，深度运用陇南民事直说”1234”工作法，聚焦群众急难愁盼，紧盯矛盾纠纷排查化解，切实用民事直说“小切口”破解为民服务“大难题”，解决了一批群众的揪心事、烦心事、期盼事，有效提升了基层治理效能。
现场“直办”解民忧
“民有所呼，我有所应”今年以来，马龙村党支部和民事直说委员会竭尽所能，现场解决矛盾纠纷12件，切实明确群众问题“向谁说”“怎么说”“说什么”“怎么办”四项举措，确保民事直说工作不断取得新成效，真正能为群众办实事解难题。
“牛支书，我家现在没有路可走了，杨小峰家不让我们走回家的这条路了，我的家人回家时就走檐渠，遇到下雨天根本没法回家”村民赵七海反映道。针对赵七海反馈的问题，马龙村专业化管理的村党组织书记牛润红带领村“两委”成员立即到现场查看情况，再到杨小峰和赵七海家中分别做思想工作，然后将两家人叫到一起沟通协商，最终双方达成协议。“都是邻里邻居的，都说远亲不如近邻呢，思想工作做通了，事情当场就解决了、矛盾也就化解了、群众心里就高兴、我们也提高了办事效率。”
干部“领办”疏民困
村民的事千头万绪，难在梳理，更难在办理，能力有大小，但态度无高低。谢家村党支部充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，通过镇村干部“领办”疏解民困，给群众带去生活的希望和信心。
“今年以来，家里人先后生大病，父亲患脑梗、母亲被诊断为宫颈癌和乳腺癌，哥哥在兰州陪母亲看病，嫂子为聋哑人，侄女在上小学，本人今年1月份腰椎骨折，至今未恢复，家庭经济压力大，家里生活困难，申请低保救助。”村民许某述说了家中的困难。了解了许某家中困难的缘由，谢家村驻村干部、村干部第一时间入户了解了许某家的家庭近况。后又先后同镇民政办人员和县民政局业务人员入户核实实际情况，核算收入，算“经济账”，最终经审核，将该户全家6人纳入二类低保，享受相应补贴和政策。
镇村“联办”暖民心
群众诉求无小事，真心换取百姓“赞”，孙家湾村党支部始终坚持这个原则，深入推行陇南民事直说“1234"工作法，坚持“陇情e通”矛盾纠纷不过夜的原则，致力解决群众急难愁盼问题，切实把民生改善工作落到实处，让党群关系更加密切，不断增强广大群众的获得感和幸福感。
“近年来，我村二组、三组吃水不便，尤其在干旱的春冬季节，水源供应不稳定，群众吃水更是难上加难，希望村上能帮忙解决。”孙家湾村村民李家红道出了群众的心声。在收到群众反映后，村干部立即组织党员干部对群众反映的吃水问题进行了查看，及时召开民事直说委员会会议，商议问题处理办法。经分析研判，决定采取“镇村联办”的方式，由包片领导和民事直说委员会成员协调解决此事。一是通过自筹解决一部分资金缺口，二是向上级申请项目支撑。同时，梳理出村上不能解决的问题以书面形式上报镇党委、镇政府。镇党委、镇政府收到报告分析研判后，及时与水务局沟通协调，经过多次实地查看，研究制定了具体解决方案，组织技术人员和施工队进驻孙家湾村，精准寻找水源，修缮水井、水路、电路，确保各个自然组都有集中供水点，解决了孙家湾村94户404人的吃水难问题，提高了村民的幸福感和满意度。
民生无小事，枝叶总关情。以上案例既是陇南民事直说“1234”工作法在石桥镇具体工作中的生动实践，更是石桥镇运用民事直说“1234”工作法的一个缩影。2024年以来，石桥镇通过民事直说活动解决群众急难愁盼事项196余件，化解矛盾纠纷396余件，进一步拉近了干群关系，增强了群众的主人翁意识，充分调动了党员、群众的积极性和主动性。
下一步，石桥镇将充分发挥党建引领作用，继续坚持把提升群众满意度作为推行陇南民事直说“1234” 工作法的出发点和落脚点，进一步对信访工作进行深化细化，补短板，堵漏洞，解民忧，提高服务水平，增强化解能力，积极探索共建共融共治共享的新时代基层治理新路子，努力提升全镇群众幸福感、获得感、 安全感。
监制：张 锋
审核：夏天东
编辑：王 鸿
投稿信箱：2712916194@qq.com
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