县综治中心第一时间协调公安局、人社局、应急管理局等相关部门以及双方律师对矛盾进行了深入的分析研判，在双方对赔偿金额分歧较大而争执不断的情况下，当事人情绪几度失控，双方律师为维护当事人权益争执不下，致使调解多次中断，陷入僵局。面对这一复杂情况，县综治中心不畏难、不推诿，引导当事人合法合理解决问题。一方面，将心比心，将外地务工人员家属请到心理疏导室，对其进行耐心细致的安抚和劝导；另一方面，情理法结合，劝导企业负起该尽的社会责任，尽快拿出合理可行的赔偿方案。
经过多次“面对面”“背靠背”调解，双方就赔偿金额终于达成一致，双方律师共同起草赔偿协议后，工作人员当场宣读协议，双方当事人表示无异议，并当场签订协议，公司代表现场将26万元现金交于另一方家属，双方当事人握手言和。拿到赔偿金后当事人家属一行8人于当天返回原籍地。
群众事无小事，细微处见真情。此次复杂矛盾纠纷的成功化解，使双方当事人实现了“事心双解”，也排除了风险隐患。下一步，礼县综治中心将继续主动作为，用心、用情、用力解决群众急难愁盼的问题。
（供 稿：周萌）
监制：张 锋
审核：夏天东
编辑：刘海洋
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