你好,“110” | 杨梅:24年,专注一件事!

政务   2025-01-08 18:30   安徽  

第五个中国人民警察节 #

“110”如同一条生命线
它24小时 365天
不打烊 不掉线
一端连着千家万户
一端连着公安机关
承载着无数公安民警辅警
为万家灯火的守护
在第五个“中国人民警察节”
以及第39个“110宣传日”来临之际
让我们一起倾听“110”的故事…

杨梅,女,中共党员,2000年参加公安工作,现为市公安局110指挥中心接警班长。从警以来,她先后荣获全省公安机关110工作成绩突出个人、市公安局优秀辅警等荣誉。

“您好,110,

有什么可以帮您?”
每当铃声响起
杨梅就会迅速接起电话
用温和的话语
飞速敲击键盘
处理着不同的警情和求助
像这样简单的开场白
她不知重复了多少遍
但是每一遍都同样耐心、认真且专注


杨梅是马鞍山市110报警服务台
最早的一批接警员
在这个平凡的幕后岗位上
她一干就是24年
“电话一头是群众的期盼,
另一头则是我们不辱使命的职责。”
这是她常挂在嘴边的一句话

“叮铃铃铃……”

2024年9月的一天
杨梅接到一通报警电话
电话那头的报警人没有说话
只是不停地传来女子的哭泣声
不论她怎么询问,对方都不应答

“人民至上,生命至上。

我决不能轻易挂断电话,

那样就等于切断了报警人唯一的希望。”

杨梅始终保持与该女子的通话状态
并立即向值守民警报告
积极介入研判调度
同时查询该手机号码的历史报警记录
本着“疑警从有”的原则
指令历次报警属地单位先行核查处置


随着时间的推移
报警人的心扉也慢慢打开
向杨梅倾诉了自己因工作不顺、备受排挤
而产生了轻生的念头
杨梅轻声安抚、不断鼓励
让女子重燃生活的希望
正在通话过程中
处警民警也叩响了女子家的房门……


从警24年来
杨梅累计参与调度处置
各类警情20余万起
24年如一日
始终把三尺接警台
作为服务群众的平台、打击犯罪的战场




来源|警令部

编辑|李媛   校对|常俊 秦书草    审核|张磊

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