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让流动的窗口更亮丽
□记者 张蕊彤 樊朋展
出租车行业作为城市的流动名片，是游客在旅途中必不可少的交通工具，作为游客了解城市的第一窗口，其服务质量直接关系到一座城市的品牌形象。然而，一些出租车司机拒载、绕道、索要高价等行为时有发生，这不仅损害群众的合法权益，也为城市形象抹黑。
眼下，我市正全力打造山西省旅游热点门户，“十一”长假即将来临，又恰逢跟着“悟空”游山西热度高涨，加大出租车整治力度意义重大。
为进一步规范出租车行业市场秩序，8月以来，运城市交通运输综合行政执法队联合公安交警部门，对出租车不文明现象进行严厉查处，开展打击出租车违规运营“雷霆行动”，持续提高出租车行业服务质量，为群众提供安全畅通、文明有序的出行环境。
“您好，我们是市交通运输综合行政执法队的执法人员，您驾驶的车辆涉嫌未取得许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动，请出示您的相关证件，配合检查。”在运城北站、运城盐湖国际机场等，市交通运输综合行政执法队联合公安交警部门，采取高频率流动巡查的方式，对非法营运车辆实施精准打击。
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据了解，此次行动采取超常规手段，集中行动，着力解决客运枢纽等场所喊站拉客、“违规地推”等扰乱公共场所秩序；
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客运枢纽周边违停揽客、不服从调度，拼客、甩客、拒载、索要高价、故意绕道、不按规定使用计价器；
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未取得经营许可，擅自从事出租车、网约车经营；
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出租车跨区域异地驻点营运和网约车“线下”揽客等5个方面突出问题，切实提高出租车行业服务质量和水平，提高群众满意度和幸福感。
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“面对非法营运点多、线长、面广的复杂局面，我们将运城北站、运城盐湖国际机场、高速收费站等列为重点整治区域，每天派出一组巡查队对重点区域进行巡查，配备点位人员执勤值守，同公安交警联合执法，通过定点值守、巡逻巡检、视频抽检、非现场执法，一旦发现违法违规行为，严格按照相关法律法规进行处罚。”运城市交通运输综合行政执法队相关负责人说。
“雷霆行动”的开展，彰显了相关部门对于出租车行业乱象“零容忍”的态度和决心，让广大群众看到了相关部门维护市场秩序、保障群众利益的坚定立场，让违规者无所遁形。
除整治外，近几年，从出租车约车服务、驾驶员入职培训，到出租车价格公示、优化交通指引标识和交通设施等，“河东出租”的服务质量持续迈向新高度。
来运游客常女士表示，出租车堪称是感受一座城市人文特色的最佳方式之一。“我下飞机后乘坐出租车，司机师傅得知我们第一次来运城，热情地介绍起运城的景点和特色美食，第一次遇到这么热情周到的司机，让我对运城这座城市很有好感。”常女士说。
由此可见，出租车优质的服务水准是推动营商环境和旅游发展中绕不过的一环，出租车司机不仅是交通服务的提供者，更是城市文化的传播者和形象的展示者。
整治出租汽车行业的意义，不仅在于解决当前存在的问题，更重要的是通过规范管理和提升服务，促进出租车行业的长期健康发展，让我们城市的“流动名片”越擦越亮。
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▍ 本期责编：杨晶茗
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