体系在策划时就没策划好,如同衣服系扣,第一个扣就歪了,那后边肯定也跟着歪下去;如上文所述,策划时需要从企业经营战略出发,制定相应的产品策略和质量策略,比如我看好了哪一块市场,这个市场对产品的具体需求和期望是什么,我想做这类产品必得满足这些需求,我现在有哪些资源(人力和物力以及财力),我还需要投入哪些资源(招兵买马),我打算用哪些方法(程序,工艺)实现产品,我打算建立哪些指标从而随时得知我获得了哪些成果,以及花的钱值不值,基于这些状态我打算在其后怎么办(改进和改正)? 因此策划没策划好就是以上提到的这些点都没有一个清晰的路线图,必然会导致后期体系运行,企业里的人尤其是执行层面不知道怎么做更合适,索性就按照以前自己的习惯吧; 还有很重要的一种情况,就是对于各个活动的职责权限未划分清楚,尤其是接口位置没分配清楚,导致后期开始扯皮而无法执行,看一下第五章管理职责,其中明确提到最高管理者要确保体系中的职责和权限得以清晰沟通,就是意思管理者依靠管理手段分配清晰的职权,防止出现这样的情况,此为“先天不落地”。 体系策划完成,开始运行,企业里的人没有按照对应的策略和程序执行,导致体系成了文件上的体系而束之高阁,这可能是不懂其要领,或者干脆就不乐意这么办,此为“执行不落地“。 对于IATF16949条款要求没能很好地理解。殊不知这些条款虽是要求,同时也是专家们根据自己的经验总结出来的最佳实践,也是最优化的方法;因此此处不落地就是文件上符合标准要求,而实际该咋干还咋干,两张皮;反正认证证书总会有的;此也为“执行不落地”。 我自己体会过,想要让别人干一件事,除非别人喜欢或自己经历过切肤之痛,否则改掉他们的以往习惯却是很难的事;如果质量部门没有权威,那就无法推动体系正式正宗地运行,结果呢,质量人自己都受挫了,还怎么再推动呢?纵观古今中外,凡是致力于搞改革的,哪一次不是经历了千难万险,结果成功的却寥寥无几;我们伟大祖国的改革开放成功了,那是因为这个改革是从人民的利益出发的,而且也确实让我们老百姓过上了好日子,因此肯定成功。 这是对1的补充,就是我们体系所采用的流程太多了,太复杂,可操作性很差;记住一条,流程太多相当于没有流程,流程太复杂那是自绝于操作层面;必须承认,有些企业喜欢高大上,尤其是对于一些质量工具的运用,恨不得把所有的都拿来,其实不知质量工具是有适用性的,得看自己的企业到底是一个什么层次,究竟适合哪些套路,就好比一个衣衫褴褛的人非得花钱坐在咖啡厅里装B一样,忘了自己是谁。如果非得要用,那也是分阶段以后可能会用到,更何况用这些质量工具是需要花钱请人培训的,花了钱却没用,这本身就是不符合体系的效率原则。