暑期以来，上海天文馆客流持续攀升，参观票供不应求，但随之而来的是未经授权第三方平台和“黄牛党”的恶意倒票行为，严重侵害了公众的切身利益，干扰了上海天文馆正常的开放秩序，影响了公共文化产品的公益属性。
为维护观众和场馆的合法权益，
特别提示您如下事项：
1、上海天文馆官方购票渠道为“上海科技馆自然博物馆天文馆”小程序、“上海天文馆”微信公众号，观众可提前3天（含当日）进行线上实名制分时段购票；对于使用网络技术购票存在困难的观众，现场设立票务服务点提供协助购票服务（当馆内参观人数达到核定承载量上限时，将暂停现场票务服务）。
2、目前，上海天文馆仅授权携程旅行网销售“上海天文馆参观票和《宇宙考古》特展”套票及相关主题游产品。除此以外，上海天文馆未与其他第三方网络平台、线下机构或个人开展票务合作。我们将持续加大对未经授权第三方网络平台、线下机构或个人等扰乱票务秩序行为的审查监管，对扰乱票务秩序行为采取零容忍态度，坚持打击文化服务不公平行为。
3、近期发现有部分观众在未经授权的第三方平台付款并录入个人信息后，直至到达天文馆现场才发现购票失败的情况，由此造成的购票风险由观众自行承担；请广大观众妥善保管个人身份信息，谨防上当受骗。
4、请勿受第三方平台参观攻略误导；建议不要无票聚集场馆外围，避免给黄牛可乘之机。
5、观众如有发现扰乱票务秩序的行为或人员，请将相关信息发送至指定邮箱：twgykzx@sstm.org.cn；本馆将对核实后的问题账号进行封禁，并提供给相关部门作进一步查处，同时保留追究相关机构、企业及个人法律责任的权利。
上海天文馆
2024年8月14日
编辑：卡门
审核：水仙
