最近比上海天气更热地是观众们参观天文馆的心情，科飞谢谢各地观众的厚爱！
正值暑期，大家出行比较集中，大家注意防暑降温、做好出行规划哦。针对最近大家咨询比较集中的问题，科飞为您一一解答：
如何购票？
步骤1
步骤2
步骤3
步骤4
步骤5
步骤6
步骤7
1）建议提前录入所有参观人员的身份信息，购票时直接勾选参观人；
2）参观当日，请成功购票的所有观众携带好本人有效身份证件；
3）免费人群也需要预约免费票；
4）8月1日至8月31日期间同一账号限购1单（每单限购5张）、同一证件号限购1张；
5）确需退票，请在参观日前一天23:30前在官方购票小程序自行操作申请，电影票逾期概不退票。
为什么暑期以来参观票很难约？
观众热情无限，场馆容量有限。
科飞也很想看见大家的o(╥﹏╥)o
上海天文馆自开馆以来，逢寒暑假及节假日、周末出行集中，大量观众通过官方购票小程序预约门票。今年暑期以来，购票小程序日访问量峰值曾达到 30.12 万人，且每位访问用户购票数不止1张。
为什么已经“选到”门票或电影票了，但在绑定实名信息／手机号码／关联成年人信息／支付的时候提示没有票了？
参观票／电影票是在提交订单并成功付款后才会锁定。若购票成功，系统将推送订单信息至购票人微信号或注册手机，公众号个人中心内也可查询到订单信息。若未进行支付操作则没有预约成功哦。
大家都要顺利买到票哦~
哪些观众属于免费人群的范畴？
上海天文馆现行免费人群：
1.3米（含）以下或6周岁（含）以下儿童，须由购票监护人陪同入馆。70周岁（含）以上老年人、离休干部、现役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、残疾人、在职、退休、残疾消防救援人员（含政府专职消防员）和消防救援院校学员、国家消防综合性救援人员。
展项、课程如何预约？
（点击跳转至预约指南）
提前做好功课才能一举成功！
联系方式
如有问题，现场可至1楼游客服务中心当面与我们沟通。或通过以下方式联系我们：
场馆咨询热线：021-50908563，人工接听时段为开馆日9:00-16:30（暑期期间每周六接听时间延长至20:00）
票务咨询热线：021-50685563，人工接听时段为开馆日9:00-16:00。
治安值班室(救援) 电话: 021-50723361，人工接听时段为开馆日9:00-16:00。
场馆咨询邮箱: twgykzx@sstm.org.cn。
编辑：一枝花
审核：水仙
