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【辽宁日报】政策解读零距离 精准服务一对一

政务   2024-12-02 13:49   辽宁  

——辽宁开展“社保服务进万家”活动综述

2024年12月2日《辽宁日报》第七版

本报记者  徐铁英
核心提示
“咱农民也能以灵活就业人员身份参加企业职工养老保险了，这政策可真不错，我得领份材料回去看看。”冬日的铁岭调兵山市施荒地大集中“社保服务进万家”成为人气最高的摊位，挤满了咨询政策的当地群众。
在“社保服务进大集，暖心服务零距离”的条幅下，调兵山市社保中心和市人社局劳动关系科的工作人员在“摆摊”送政策，以最接地气的方式向群众提供最贴心的社保服务。
近日，人力资源和社会保障部主办的2024年“社保服务进万家”活动正式启动。作为主场活动举办地，辽宁社保坚持全省上下联动、同向发力，以“政策面对面、服务零距离”为主题，扎实开展“零距离”政策解读、“一对一”精准服务、“算一算”便民服务，推进社保服务进社区、进乡村、进企业、进校园，深入推进“一市一特色、一市一亮点”品牌建设，奏响2024年“社保服务进万家”活动的和美乐章。
从“窗口办理”向“门口办理”延伸，社保服务更有温度
自2023年起举办的“社保服务进万家”活动，是人社部门践行以人民为中心的发展思想、密切联系群众的具体举措。今年，辽宁社保坚持全省统一部署、统一启动，延伸开展“社保服务进万家”活动月。11月上旬，全省精细统筹谋划，精准聚焦发力，开展了形式多样的预热活动。全省统一发布特色宣传海报，统一制作宣传资料，发布“辽宁社保小博士”一分钟看懂系列动漫视频12期，涉及养老、工伤、待遇资格认证、个人养老金等多个主题，提前在全省上下营造浓厚的活动氛围。
深入推进社保服务进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，特别是11月15日主场活动在大连市圆满举办，拉开了今年集中活动开展的帷幕，也将我省常态化“社保服务进万家”活动推向高潮。
沈阳、抚顺、丹东、营口、辽阳等市在广场等人员密集场所开展集中宣传活动，通过设立政策咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式，面对面交流，点对点服务，宣传社保政策，普及社保知识，耐心细致地解答群众关心的热点问题。过往群众纷纷上前咨询，工作人员围绕群众关心的参保缴费、待遇申领、待遇认证等热点重点问题进行解答，引导大家早参保、长缴费、多积累、早受益，帮助群众算清“明白账”“长远账”。
活动月开展以来，全省已深入“四进”场所821个，开展宣传活动871场，发放活动宣传品43万余份，直接参与群众超过23万人。
从“人找政策”向“政策找人”拓展，社保服务更加精准
近年来，辽宁省坚持把保障和改善民生作为推动经济高质量发展的出发点和落脚点，加强制度设计，强化数据赋能，提升服务能力，推动参保扩面，初步建立起覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系。
以此次“社保服务进万家”活动为契机，我省各级人力资源社会保障部门和社保经办机构推进“四进”范围全覆盖，全力打造惠民生、暖民心的辽宁特色社保服务品牌。
服务对象全覆盖，线上线下全覆盖，各市积极推动实现社保政策广为人知、深入人心，社保服务可亲可近、可感可及。
大连市、锦州市走进企业，答疑解惑“精把脉”、精准服务“治未病”、走访问需“献良方”，切实保障企业和员工的合法权益。铁岭市、朝阳市赴乡村集市摆摊送政策，手把手传递社保服务的温暖。盘锦市盘山县社保中心深入13个乡镇，行程1000多公里，深入乡村宣传社保政策，乡镇宣传覆盖率达100%。鞍山市着力打造“鞍心社保”品牌，将社保政策送进企业，助力企业提质增效。本溪市社保服务先锋队队员为辖区内的个体工商户、企业办事员、社区干部集中开展了社保政策宣讲，并对社区社保协办员进行了业务培训，打通服务群众“最后一公里”。
通过深入社区、乡村、企业、校园等场所，真正地把社保窗口搬到群众家门口，确保百姓万家进在经常，社保服务做在日常。
从“单一保障”向“多元融合”创新，社保服务更高质量
活动期间，全省各地创新推动“社保+”服务载体向“社保+就业”“社保+劳动关系”“社保+人才服务”“社保+健康”等形式拓宽。
鞍山市社保中心主要负责同志走进就业直播间宣讲社保政策，沈阳市联合医保部门、本溪市联合税务部门、葫芦岛市联合退役军人事务局,在全省广泛开展“社保+”活动，携手走进企业、矿区、医院、银行等场所，开展专场活动，心贴心互动，让服务对象听得懂、看得清、算得明、用得上。阜新市携手卫健、应急管理等部门走进矿山，完成全市119户机械制造、矿山等行业重点企业442名生产负责人、安全员、班组长工伤预防能力提升培训，增强员工安全意识，共筑生命安全防线。辽阳市社保中心携手辽沈银行辽阳分行来到老年公寓上门服务，发放宣传单和礼品，对没有行动能力的老人进行一对一帮助，确保享受社保待遇的老年人按时足额领取养老金。
通过活动，全省进一步扩展了“社保+”服务外延，深化了“社保+”服务内涵，丰富了“社保+”服务场景，使辽宁社保服务范围更广、内容更全、品质更优，呈现出全面发力、多点突破、整体推进的崭新局面。下一步，辽宁社保将继续本着精准化解读、精细化服务的原则，服务企业、服务群众、服务基层，让社保服务更有温度、更有质感，让群众的获得感更足，幸福感更强。
各地扫描
沈阳——
沈阳市社保中心走进苏家屯区中兴街道兰香社区为社区干事及居民开展“防范社保基金诈骗警示教育活动进社区”宣讲，讲解骗保常见手段和相关法律知识，提高大众的风险防范意识。
大连——
大连市社保中心携手合作银行，共同开展社保政策宣传。依托人社驿站推送社保政策，252家人社驿站秒变社保宣传站。深入企业一线，聚焦急难愁盼，提供“办不成事”会诊服务。
鞍山——
鞍山市社保经办机构工作人员走进乡间大集，通过设立咨询台、现场宣讲、一对一解答等方式，“零距离”解读社保政策。帮助群众算清社保待遇账，为退休人员提供“一对一”认证服务。
抚顺——
抚顺市社保中心联合人社、医保、税务等多个部门，拓宽宣传渠道、提升宣传效果。拓展“社保+就业”“社保+劳动关系”“社保+医保”“社保+税务”形式，提供精准服务。
本溪——
本溪市社保中心深入街道社区、企业、集市开展社保政策宣传，并常态化在社保中心门前设立咨询台，解答群众疑惑，为百余名老人办理待遇资格认证，贴心周到的服务受到群众赞誉。
丹东——
丹东市社保中心推广线上服务，利用视频号开展“社保服务进万家”直播，社保中心工作人员化身主持人在线讲解社保政策，并随时与网友进行互动，就对网友提出的问题答疑解惑。
锦州——
锦州市社保经办机构拓宽宣传渠道，有效借助街道、社区力量，将社保宣传力量下沉到基层，将社保宣传触角延伸到社会各个角落，让群众在家门口就能知晓社保政策，享受社保服务。
营口——
营口市社保中心与营口广播电台联合开办“社保热线”栏目，利用电波传递社保惠民政策，每周安排业务骨干参与栏目直播，对政策进行全面翔实解读，确保社保政策惠及更多人民群众。
阜新——
阜新市社保中心邀请来自企事业单位、银行、学校等30余家单位的代表，召开社会各界代表座谈会，向代表们讲解政策、征求建议。联合银行等部门走进小微企业，讲解资金支持方面政策。
辽阳——
辽阳市社保经办机构前往当地“集市”10余次，向村民发放宣传资料，对群众关心关注的缴费标准、待遇领取等政策进行一对一解答，推动政策宣传“聚人气”，社保服务“接地气”。
铁岭——
铁岭市社保中心深入乡村集市“摆地摊”开展社保服务，向赶集群众宣传社保政策。铁岭县社保中心开展两场专场直播活动，工作人员走进直播间为群众答疑解惑，不断扩大政策宣传覆盖面。
朝阳——
朝阳市社保中心工作人员走进养老院，为在院老人进行社保待遇领取资格认证，建立信息共享机制，从下个认证周期开始，由社保中心统一进行系统认证，免去在院老人自主认证的烦琐。
盘锦——
盘锦市社保经办机构组成一支“蓝马甲”小分队，穿梭街头巷尾，将社保政策和服务送到群众手中。盘山县社保中心工作人员深入13个乡镇宣传社保政策，乡镇宣传覆盖率达100%。
葫芦岛——
葫芦岛市社保经办机构联合医院开展“社保+义诊”服务，医疗专家为居民讲解医疗健康知识，社保中心工作人员发放社保宣传材料，现场进行抖音直播，直播间参与人数达5217人次，线上回答问题170人次。
来源：辽宁日报


 http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI5MTcwMDcyNg==&mid=2247544911&idx=2&sn=fb91fbfd7217280b5484c5c6ac39af69
辽宁省人力资源和社会保障厅
发布辽宁省人力资源和社会保障厅政策文件、通知公告、新闻资讯、政策解读等各类权威信息，宣传人社厅主要职能、各市工作、业务事项、办事流程等。
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