为进一步积极贯彻落实党中央决策部署,推动社会保障经办服务“就近办”,毕节农商银行已将52个物理网点及2个新市民服务中心打造为“社银一体化”服务网点,可经办的业务涵盖养老保险、失业保险、工伤保险三大险种,可为参保人员办理查社保、办社保、缴社保、做认证等57项高频低风险社保业务,一定程度上解决了群众办理社保“上班请假难、高龄出行难、小事跑远路”等迫切难题,疏通社保便民服务“最后一公里”。
——千溪支行走乡串寨送服务
自开通“社银一体化”业务以来,许多年迈的老人因行动不便不能亲自到银行办理,毕节农商银行千溪支行的工作人员得知情况后,利用移动展业到各村为卧床、残疾等特殊情况的老年人办理了养老个人信息修改等业务,实现一站式金融服务,让客户“就近办、少跑路”,把惠民好事办到百姓的心坎上。“真没想到,农商行的服务这么周到,我奶奶听别人说都可以去农商行取养老金,一直念叨着,现在可好了,你们的服务真的太贴心了!”老人的孙子连连称赞,向工作人员表示感谢。
——生机支行上门入户送服务
毕节农商银行生机支行工作人员接到峨峰村村干的反映,有位老人需要领取政府补贴,但是没有社保卡,行动不便,不知道该怎么办理,支行行长立即叫上客户经理,带上移动展业设备,上门为老人办理社保卡业务,并为老人办理了待遇领取、资格认证业务。老人一直不停地说:“谢谢,谢谢,真麻烦你们了,要不是你们,我都不知道该怎么办!”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
——林口支行跨越千里送服务
今年,毕节农商银行组织生机、林口、海子街三家支行赴福建省泉州市晋江市开展“农信黔行·千里送服务”活动。在服务期间,突然接到一个咨询电话:“同志,我老婆瘫痪在床,行动不便,密码忘记了?有50多公里远,你们能来不?”老人那头低声地说。了解情况后,服务组成员立即向领导汇报并驱车前往。到达时,天色已晚,一位身上满是泥土的老人焦急地等待着我们,看到我们后,激动地带领我们来到他与瘫痪老婆居住的狭窄、潮湿、阴暗的租房。他告诉我们,由于老婆行动不便,老家也没人照顾,就带着老婆一起出门务工,但是领取政府低保的农信社保卡密码忘记了,不能取钱,回家费用太高了,听老乡说,老家银行来这边送服务,抱着试一试的心态,打电话向你们咨询,想不到你们就真的来帮我们办理了!非常感谢老家的农商银行!
秋风瑟瑟,寒意渐浓,却无法阻挡农商人为客户服务的热情,一次次普通的上门服务,都来自农商银行“扎根三农、服务三农”的初心和使命。目前,毕节农商银行已通过“社银一体化”服务办理业务3.8万余笔,今后,也将不断延伸服务半径,践行社会责任,点对点、面对面地帮助老百姓办实事、解难事,努力打造有温度、有速度、有深度的百姓银行,切实提升老百姓的获得感和满意度。
编审:彭 俊
核稿:马 宏
编辑:赵润蓉
供稿:王中虎 陈智嫱 王 丽