为提高社区服务的效率和质量，切实做到察民情、听民意、解民忧，围绕群众“急难愁盼”问题，新亚洲体育城社区党委构建社区党委和物业联动服务机制，以基层协商民主议事会作为服务小区居民、加强居民自治的有力抓手，不断增强居民对社区服务的信任感和满意度。
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察民情，做群众“贴心人”
社区工作人员下沉网格，把察民情、访民意作为“为民服务”的基础，按照“片区-园区-楼栋”三级网格开展“周进园”工作方式，每周深入到9个居民园区、居民楼栋广泛开展调查研究，了解辖区居民群众所思所想，组织召开“一园一议”问题清单座谈会，与社区物业负责人、党员代表、居民代表面对面座谈，梳理社区各类群体的关切问题确保“为民服务”能切实解决群众关心、关注的热点、难点问题。截至目前，共召开民情恳谈会3次，征求意见、建议35余条，立足“准”字，精准对接了群众需求。
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听民意，做群众“娘家人”
为进一步拉近居民关系，构建融洽、和谐社区治理模式，把社区“议事厅”建在园区门口，建在小区凉风亭，让居民的“烦心事”、“操心事”有诉说渠道，全面打通关心、服务居民的“最后一公里”。社区根据调研情况，进一步明确“为民办事清单”，为解决基层的困难事，社区党委牵头，与辖区小区物业负责人实地走访，同居民代表讨论协商，制定“凉风亭改造提升”实施方案和推进计划，解决了星体花园老年人娱乐活动室需求的问题，做到资源与需求的一对一。
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解民忧，做群众“暖心人”
社区以“小切口”推动“大治理”，依托社区“一园一议”基层协商民主议事平台，联合消防、城管、派出所、住建局等相关职能部门，通过与居民零距离协商，现场研判问题，共同商定解决方案，迅速部署、立刻行动，对发现的新问题新情况及时调整，加快推进为民办实事进度。目前，已完成小区凉风亭提升改造、房屋漏水、遛狗不牵绳等民生实事项目12件，以群众“脸色”检验项目“成色”，注重“实”字，切实提高群众满意度。
下一步，新亚洲体育城社区将继续用好“一园一议”基层协商民主议事平台，针对性地解决居民“急难愁盼”之事，确保居民群众的需求点在哪里，工作的着力点就落实到哪里。真正抓好民意、抓住民心，进而激发居民参与社区治理的意识，自我管理潜能，助力基层治理提质增效，推进和谐社区建设新进程。
来源：矣六街道
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编辑：虞 杨 责编：栗 莉
