如何向新州卫生部提供患者反馈报告?

2024-11-13 09:06   江苏  

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本文来自公众号:新州多元文化健康信息服务





MHCS



新南威尔士州卫生部 (NSW Health)旨在提供最好的护理,您的反馈有助于我们改善服务。此信息适用于受邀参加患者报告测量计划(Patient Reported Measures Program)的人。



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调查类型


(我们)可能会要求您完成一份或多份与您健康状况及接受护理的经历相关的简短调查问卷。这些调查问卷是患者报告测量(Patient Reported Measures,简称PRMs)计划的一部分。


患者报告测量计划(PRMs Program)包括两种调查问卷类型:


• 患者报告结果测量(patient-reported outcome measures),亦称为PROMs


• 患者报告体验测量(patient-reported experience measures),亦称为PREMs 


当您共享与您自身健康状况及福祉相关的信息时 (PROMs调查问卷),该调查问卷的内容将与您的医疗服务提供者共享。


您的回答有助于您的医疗服务提供者更好地去了解什么事情对您来说才是最重要的。您在调查问卷中分享的信息可以成为一个有用的话题,谈谈什么事情正在困扰着您以及您的整体健康情况对您生活的各个方面的影响。


如果您完成的是关于您接受护理的经验的调查问卷 (PREMs调查问卷),则您的反馈是匿名的。PREMs 帮助我们获得宝贵的信息,以便了解我们在哪些方面做得好,哪些方面需要重点关注。 


我们利用这些反馈来帮助改善新南威尔士州卫生部的服务。 

如何填写调查问卷?

一个名为HOPE【健康结果和患者体验(Health Outcomes and Patient Experience),简称HOPE】的平台会被用来发送和存储调 查问卷。您可以在就诊、入院或在家时完成调查问卷。



完成调查问卷需要多长时间?

调查问卷设计得很简短。大多数人在很短的时间内就能回答完毕。如果您在填写调查问卷时需要帮助或想了解更多信息,请与工作人员交谈。

收集您的健康信息

您的调查问卷回复中可能会包含一些个人信息。我们遵循严格的政府标准来维护您的隐私。新南威尔士州卫生部在收集、使用和披露健康信息方面遵守隐私法规,包括《健康记录和信息隐私法(2002年)》(Health Records and Information Privacy Act 2002)。

我们将尽可能地直接从您那里收集健康信息。我们可能会征求您的同意,以便从照顾者或可以代表您的人(代理人) 那里收集您的健康信息。 

关于新南威尔士州卫生部如何收集、使用和披露健康信息的更多信息,请访问: health.nsw.gov.au/patients/privacy

在哪里可以获得更多信息?

如需更多信息或填写调查问卷时需要帮助,请与您的医疗服务提供者联系。您也可以通过扫描二维码(QR code)访问我们的网站来获取详细的用户指南和在线模块:  https://aci.health.nsw.gov.au/statewide-programs/prms





图文转自:新州多元文化健康信息服务



关于我们


新州多元文化健康信息服务MHCS (NSW Multicultural Health Communication Service)成立于1997年,是新州卫生厅属下的服务之一。本机构成立的目的是要加强健康服务的能力,以便更有效、更恰当地与来自不同文化和语言背景的人交流沟通,并协调提供多种语言的健康信息。




网址:mhcs.health.nsw.gov.au

邮箱:seslhd-mhcs@health.nsw.gov.au



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