为进一步改善患者就医感受，岚皋县坚持人民至上、生命至上，将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程，努力使环境更舒适、流程更便捷、沟通更有效，用心用情守护患者健康。
11月12日，岚皋县医院内科一病区，护士张红利正在为数月前上门服务过，这次又因罹患肺部感染住院的患者祝某某清理排泄物。笔者了解到，今年73岁的祝某某因脑膜瘤手术后常年卧病在床，多年来都由其丈夫鲁某照顾。今年9月，祝某某骶尾部及左侧髋部患上了压疮，一个月仍未好转，其丈夫便多方打听哪里可以提供上门换药服务。
“在当前医疗环境下，能上门服务很不容易。张红利她们利用下班时间到我家来给妻子换药，换了两个礼拜的药后，伤口就痊愈了。”鲁某开心地说。
上门服务是岚皋县医院优质护理的新举措。目前，该院已经建立了以内、外、妇儿多学科护士长及技术骨干为主体143人的专业服务团队，面向本院出院的患者、需要居家护理的慢性病患者、居家行动不便的老年人等目标人群，提供伤口护理、导尿等多项服务，让患者身在家中也能享受到医院同等的护理服务。
“随着人口老龄化程度的加深和家庭结构的变化，失能失智老年人健康护理需求变得尤为突出。近期我们也到西安进行了‘互联网+护理’服务的学习，后期我们准备开展线上下单、线下护理服务的专科护理服务。”岚皋县医院护理部主任游敏说。
走进新改造的岚皋县医院妇产科病区，走廊整洁宽敞，病房温馨舒适。笔者了解到，该院妇产科病区于1950年投入使用，历经了70多年的运营，病室设施设备陈旧，就医环境也成了妇产科的短板。今年，县医院投入125万元对妇产科住院病区进行了改造提升，添置了常用的设施设备。现有病房21间，包含7个特需VIP病房，可满足孕产妇的个性化需求。
在孟石岭镇卫生院药房外，今年69岁的村民肖开云正在购买慢性病药品，前后大概5分钟时间就拿到了药。他告诉笔者，在卫生院改造前，他们看病打针要跑不少“冤枉路”。“原来看门诊在前面，看完后又在后面取药，取完药又要到门口输液，几个地方来回跑，很不方便”。
今年孟石岭镇卫生院筹措资金100余万元对卫生院进行改造提升，同时该院还与岚皋县医院加强业务协作，开展远程会诊、远程心电、远程影像等“互联网+医疗”远程服务，通过医疗资源共享，让患者能够就近就诊，减轻群众就医负担。
近期，岚皋县开展医疗领域“民生实事大办理、群众疑难大破解、社会评价大提升”活动，全县160家医疗机构紧紧围绕“以患者为中心”服务理念，通过强化培训学习、加强医德医风教育、优化服务流程、添置便民设施、实施人才倍增计划等一系列举措，进一步优化“诊前—诊中—住院—诊后”服务全流程，为患者营造了更便捷、高效、舒心的就医环境，切实提高群众看病就医便利性、满意度、获得感。
“下一步，我们将通过加强医德医风教育、优化服务流程、做实家庭医生签约服务和零差价便民药房、加大项目争取和医疗资源整合力度、强化政策宣传等方面开展工作，努力构建一个更加高效、便捷、温馨的医疗服务环境，用实绩向人民群众交上满意答卷。”县卫生计生监督所所长吴佳春表示。
来源：岚皋融媒
本期编辑：何 山 审核：熊 炜
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