柳城县中医医院始终将患者的实际需求放在首位,致力于不断改善就医环境,提升患者的整体满意度。通过积极借鉴行业内外的优秀经验做法,医院推出了一系列有力措施,以贴心、细心、暖心的服务理念,从细节处着手,全面优化患者的就医体验。在加强诊前服务的同时,医院更加注重精细管理和内涵建设的深入推进,以确保患者在就医过程中的每一个环节都能感受到医院的关怀与温暖。
医院对门诊科室和诊室进行了重新归类,并在线上挂号界面提供了更为精准的引导服务,帮助患者快速准确地选择就诊科室。同时,医院还推出了“预就诊”模式,患者可以通过自助机、微信公众号等多种渠道提前预约医生和就诊时间,有效减少了在医院的等待时间。柳城县中医医院对门诊环境进行了全面优化,设置了无障碍卫生间、无障碍停车位等便利设施,并加强了诊疗区域的卫生管理。为了进一步提升患者满意度,医院还推出了“挂一次号管三天”的创新举措,患者在3天内因检验、检查未完成而复诊时,无需再次挂号即可享受免缴普通门诊诊查费服务。此外,医院还建成了“一站式服务中心”,集中了预约、挂号、缴费、医保咨询等多项服务,实现了真正意义上的“一站式”服务。
针对急危重症患者,柳城县中医医院实施了“优先救治、后补手续”的急救模式,确保了患者能够得到及时、有效的抢救治疗。医院还严格按照各项抢救程序做好急诊抢救工作,并配备了专业的急救设备和人员,为患者的生命安全保驾护航。
在住院服务方面,医院开通了微信、支付宝、银联等多种结账方式,满足了不同患者的支付需求。同时,医院还推出了“一老一小”医疗服务模式,为老年患者和儿童患者提供了更加贴心、周到的服务。此外,医院还积极推进检查检验结果互认工作,减少了重复检验检查的现象,降低了患者的诊疗费用。柳城县中医医院注重诊后服务的连续性,为患者提供了延续护理服务。患者出院前,责任护士会进行评估并转介到相关科室组建的微信群中,以便患者随时咨询或就诊。同时,医院还积极与上级医院和基层医疗机构建立转诊机制,为患者提供了更加便捷、高效的转诊服务。展望未来,柳城县中医医院将继续深化医疗改革,不断探索和实践更加关怀暖心的服务模式,以满足人民群众日益增长的健康需求。医院也将进一步加强与医联体单位柳州市中医医院的合作与交流,引进更多前沿的医疗技术和理念,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。