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为深化巩固党建引领基层治理工作，进一步提升12345政务服务便民热线工作效率和办理质量，近日，精武镇综合治理中心组织召开12345热线中期推动会，镇党委副书记马红涛出席会议，全镇承办部门科室负责人和工作人员参加会议。![]()
会上，综合治理中心工作人员对精武镇1-7月热线工作情况进行通报，围绕上半年12345热线接单量、办理质效进行细致分析，就区网格中心下发的新《考核办法》进行细致讲解学习，并传达上级部门工作要求。镇党委副书记马红涛提出三点工作要求：一是提高站位，务必要统一思想、凝聚共识。各承办部门要严格落实首接负责制，加强协同配合，树牢底线思维，强责任担当，主动靠前发现并着力化解问题，切实以解决群众诉求为根本抓手，主动为企业服务、为群众解难。二是坚定信心，务必要常抓抓长、巩固提升。要把全面对标贯穿始终，认真研究学习制度，特别是《事项清单》中明确的责任单位。各承办单位要致力于提升工单回复质量，对权属不清、无人认领的工单，以先办理为基准，落实行政调解工作。三是永葆真心，务必要换位思考、情暖人心。在确保工单及时响应的同时，紧盯诉求工单解决，对于积压的疑难问题主动协调，认真分析不满意工单具体原因，采取针对性举措，深挖根源、认真剖析，确保应办尽办，解释到位。下一步，精武镇将紧盯民情民意，规范办理流程，镇网格中心将联合各承办部门确保及时接单、迅速办理、按时回复，对群众反映事项集中的领域进行主动摸排、定期梳理、分类施策，为群众提供更优质的服务，交出百姓满意的热线答卷。
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