近期，定居在云南大理的龚先生来到乌当区政务大厅自然人窗口办理“退休一件事”，在办理过程中，窗口工作人员发现龚先生愁容满面，便主动询问。据了解，龚先生患了脑淤血，需要长期花费高价服药治疗，由于自己经济并不宽裕，所以想办理“门诊慢性病种待遇认定”，但是他的居住地和户籍地不一致，不知道在哪里能办理。窗口工作人员了解情况后，立即告知他“门诊慢性病种待遇认定”可以在区政务大厅办理。在办理完退休手续后，窗口工作人员依据医保最新省内通办政策耐心地给龚先生讲解门诊慢性病种待遇的最新政策，当场帮助他完成门诊慢性病种待遇认定，快捷高效的服务让龚先生不禁感慨：“现在办事效率高、服务态度好，比以前方便太多了。”
乌当区政务服务中心始终坚持以“服务群众、方便群众”为目标，不断优化门诊慢特病申办便民惠民举措，帮助患者实现门诊慢特病办理“一次办成”。申请人只需直接凭医院的诊断材料在住院地或政务大厅窗口，即可办理医保慢病种待遇认定并享受相应待遇。
下一步， 乌当区政务服务中心将继续把解决群众“急难愁盼”问题放在首位，不断提高业务技能和服务水平，优化办事流程、强化服务意识、树立良好形象，切实为群众提供优质高效的服务。
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编审：何晓菊
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