2024年度中宁县市场监督管理局依托全国12315平台、12345平台、来访、来电及来信共接收各类投诉、举报及咨询等共3423件，同比上升0.3%。其中受理消费投诉共3043件，占受理总量的88.9%，同比上升2.67%；违法举报343件，占受理总量的10%，同比下降18.72%，咨询17条，占受理总量的0.5%，同比下降43.3%，建议7条，占受理总量的0.2%，求助12件，占受理总量的0.4%，表扬1条。已办结消费者投诉、举报及咨询3423件，办结率100%，为消费者挽回经济损失18万余元。
二、投诉情况
2024年度共受理投诉3043件，其中商品消费2042件，占投诉总量的67.1%；服务类投诉1001件，占投诉总量的32.9%。投诉量排名前十位的是：一般食品安全问题、餐饮和住宿等服务质量问题、服装鞋帽、家居用品、家用电器、家具、交通工具等产品质量问题及售后问题、价格、虚假宣传、加油机计量、停车服务、人身权利、预付卡退费。
从举报问题来看，其中排名前三的举报分别为：广告、商标违法行为174件，占比举报总量的50.7%；侵害消费者权益行为89件，占比举报总量的25.9%。食品安全违法行为74件，占比举报总量的21.6%。
食品安全违法行为反映的主要问题为：一是食品过期、变质或混有异物；二是就餐环境差，餐食中有异物，就餐后身体不舒服；三是超范围经营等问题。广告、商标违法行为反映的主要问题为：虚假宣传、冒用他人商标等问题。侵害消费者权益行为反映的主要问题为：商家宣传与实际不符、侵害消费者人格尊严及未按承诺履行售后等问题。
