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1月9日清晨，在包头东收费所58车道前，一辆面包车孤零零地停在那里，后面排着的几辆车辆正不耐烦地按着喇叭。“请问有什么需要帮助的吗？”收费所当班队长吕丽娇发现情况后立即上前询问。“我的车发动不了了。”天气寒冷，后面的车辆不停鸣笛催促，而面包车司机却急得满头大汉。“别急，我们帮您一起推。”她立即呼叫收费员前来支援，在确保安全的前提下，大家共同将面包车推至安全区域，避免了因车辆故障造成的交通拥堵和潜在安全隐患。与此同时，收费员还立即对后方积压的车流进行疏导，确保车辆有序通行，最大限度地减少了故障车辆对交通的影响。
此次突发事件中，收费所的工作人员反应迅速，临危不乱，彰显了交通人的服务宗旨与责任担当，也是对收费所应急处理能力的一次实战检验，下一步，包头东收费所继续坚持用热心、耐心、细心、责任心服务广大司乘和社会公众，将“爱企如家、以企为家”的理念深植于心，外化于行，让“交通温度”成为司乘旅途中温馨的记忆。
作者：王 婷 张忠琴
编辑：孙雪菲
审核：曹凌燕
