“兰花帮办+养老服务”志愿活动让社区治理更有“温度”
政务
2024-12-01 09:56
宁夏
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“孩子们都不在家，医保缴费我真是不会操作啊。”“李阿姨，别着急，我来帮您代缴！您看，2025年的医保已经交好了，您就安心吧。”在利通区板桥乡乃光湖社区的李兰花家中，社区工作人员正熟练地为她完成医保缴费。为深入贯彻为民服务的宗旨，切实解决居民的实际需求，利通区委社会工作部指导板桥乡乃光湖社区创新打造“兰花帮办+养老服务”，推出预约代办、特殊代办、上门代办等多种志愿服务模式，通过建立服务档案、传递健康、提供服务、普及知识、分享快乐，将帮办代办系列志愿服务活动深度融入社区治理服务体系建设，使社区服务既有“效率”，又蕴含“温情”。据了解，乃光湖社区结合实际，先后成立了6支特色志愿服务队，包括党员先锋志愿服务队、红色物业服务队、共建联合服务团等，设立了专门的“帮办代办”服务岗位。针对辖区内独居老人、残障人士、行动不便的老党员，或因工作原因无法亲自到社区办理业务的居民，志愿者们主动上门提供帮助。无论是证件办理、医保社保缴纳，还是其他繁琐的事务，只要居民有需求，他们都尽力解决。“能立即处理的，立刻办好；不能立即处理的，一次性告知办理流程、所需资料和完成时限。对于超出社区职责范围的事项，也会耐心引导居民对接相关部门，确保‘一件事一次办’，让问题在我们这里终结。”社区工作人员说。截至目前，6支特色服务队先后开展爱心义剪、爱心陪伴、爱心维修、政策宣传、卫生保洁等各类志愿服务25余次，上门为老年居民开展帮代办服务450余次，将各类服务送到居民“家门口”，受到广大居民的一致好评。“帮”出温暖，“代”出便利。“兰花帮办+养老服务”不仅提升了社区办事效率，也拉近了与居民之间的情感距离。下一步，区委社会工作部将继续指导各社区完善便民服务，让居民的烦心事不再烦，办事不再难，真正把工作做到居民的心坎上，不仅要当好服务居民的“店小二”，更要做好服务上门的“速递员”，让群众安心、放心。（通讯员 马丽 记者 王欣惠）编辑 | 顾 静
责编 | 金 森
审校 | 张 媛
终审 | 马婷婷
供稿邮箱 | wzltqxcb@163.com
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