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“以前总是担心楼上的水管堵了，水往下渗漏，弄得家里又臭又脏，心里始终放着这件事。”住在朝阳小区34号楼的一位居民说。最近，这个困扰她已久的问题终于有了解决的办法，而这一切的改变，得益于胜利镇中华社区推行的议事协商机制。
胜利镇中华社区接到居民的求助后，了解到因为下水管道老化、生锈，堵塞问题长期未得到解决，严重影响了楼下居民的日常生活。尽管楼上楼下的居民多次协商，始终无法达成一致意见。为了化解这一矛盾，社区党委发挥议事协商制度的优势，积极组织了楼栋长、居民代表以及小区物业负责人召开议事会。会议上，大家围绕问题展开了充分的讨论，终于在调解方案上达成一致，并协调专业机构进行改造，最终解决了困扰居民多时的问题。“我也没想到，社区能这么快就帮我们协调解决问题，大家都能听取意见，达成共识，真的是为我们着想。”住户李先生感慨道。此次下水管道维修涉及该单元楼共计6户住户，经过社区调解，大家都能心平气和地坐下来商量，最终问题得以顺利解决，大家都感到很满意。议事协商是破解基层治理难题的“一把钥匙”。近年来，胜利镇中华社区探索社区议事协商有效路径，紧紧围绕“听民声、知民意、集民智、解民忧、纾民怨”的工作思路，充分发挥小区党支部组织功能，广泛凝聚网格员、物业、党员、楼栋长多方力量，推动形成协商主体广泛、内容丰富、形式多样、程序科学、制度健全的居民协商议事制度，更好地实现“大家的事大家议，众人的事众人商量”，成功解决居民群众的烦心事、忧心事。“通过协商，大家能更好地理解彼此，邻里关系变得更加和谐了。”中华社区在协商民主建设工作中，每一次的议事协商都严格按照步骤进行，征集意见、提出议题、开展协商、组织实施、协商活动记录、监督落实记录、协商结果公告等工作流程，大家积极参与、共同探讨，充分表达自己的意见和建议，最终达成共识。通过这种方式，不仅切实解决了居民群众关注的实际问题，更增进了邻里之间的感情，提升了社区的凝聚力和向心力，进一步实现社区共建、共治、共享，让小事不出小区、大事不出社区。（通讯员 罗福生 记者 王欣惠）编辑 | 顾 静
责编 | 金 森
审校 | 张 媛
终审 | 马婷婷
供稿邮箱 | wzltqxcb@163.com
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