“高效办成一件事”
是聚焦企业和群众办事需求
通过重构审批环节、
精简审批层级、优化审批流程
实现“一次办”“一窗办”“一网办”
今年以来，云龙区加大力度推进“高效办成一件事”，切实为企业和群众提供更精准、更便捷、更高效的办事体验。
根据企业群众需求，科学合理设置“高效办成一件事”线下受理窗口，统一规范窗口设置、人员配备等工作；认真组织“高效办成一件事”牵头部门拟制办事指南、操作手册；围绕事项咨询、系统操作等内容，积极开展窗口工作人员培训，提高窗口综合受理能力，满足企业群众日常办事需求。今年以来，云龙区“高效办成一件事”办件总量为3.2万余件。
为切实增强企业群众的获得感和满意度，打造一流的营商环境，云龙区做出了诸多努力。
通过政府购买服务，区数据局持续全面推行为新开办企业免费刻制首套公章以及EMS政务免费专递服务，企业足不出户即可收到证照，开办全流程“零收费”。今年1月至10月，区数据局为3300余家企业免费提供刻制公章服务，免费邮寄证照16322件，“政务惠民创新”为民办实事工程得到全面落实。
区数据局聚焦“两级中心、三级服务”制定“333”计划（三级政务三年“三化”建设），不断强化政务服务供给侧改革，打造基层政务服务新平台。目前，云龙区9个街道82个社区便民服务中心“333”计划圆满收官。据统计，全区线下窗口办结量为43611件，网上办结量为17625件，街社两级提供帮代办服务12251次。
按照省市工作部署，区数据局梳理长三角“一网通办”事项57条，并在政务服务大厅设置远程虚拟专窗，配备专人提供全程网办帮办和远程窗口收件两种服务，推动跨省业务属地远程受理、企业群众就近政务窗口办理；持续打造专业政务办事员队伍，今年，共有111人参与政务服务等级认定工作，其中上半年通过率达93%，居主城区首位。
区数据局大力推动企业开办不见面审批，引导企业全程网上办理，全面实现一网申请、同步办理、限时办结。设立企业、税务登记联合免费帮办服务专区，企业登记与刻制公章同步进行，做到各环节累计用时不超过2个小时。
下一步，云龙区将立足企业、群众视角，推动更多“一件事”高效办成，打造更优营商环境；依托市政务服务云平台，推广基层高频事项一平台办理，破解基层治理“小马拉大车”难题；依托事项管理系统，优化政务服务事项办事指南，提升办事指引精准度，全面提升群众办事满意度、优化营商环境。
区数据局将持续推进“高效办成一件事”与“我陪群众走流程”深度融合，精准查找并解决“企业信息变更一件事”等政务服务事项办理过程中存在的痛点、堵点、难点问题，多渠道收集企业和群众反映的问题、意见和建议，分析原因症结，及时落实整改，着力推动更多的政务服务事项从“可办”到“好办”“易办”转变，推动“高效办成一件事”变“满意办成一件事”。
文图/宋新 区数据局
制作/崔东宁
一审/张雪纯
二审/宋新
三审/常焕东 袁雪萍
