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为强化员工的服务意识，树立景区良好品牌形象，根据2024年“语润云驼大讲堂”计划安排，8月16日，青州市云驼风景区运行服务中心开展“语润云驼”服务礼仪培训活动，邀请到礼仪老师刘菊香，为中心全体员工进行服务礼仪培训。
本次培训围绕服务意识、礼仪形态、动作细节等内容展开，涵盖对游客服务心理状态、沟通的原则、沟通表达原理、礼仪实操的服务动作细节等方面。刘老师以理论讲述演示、全员互动实操等多种形式，运用生动翔实的案例和富有感染力的语言，对服务心态、言谈举止、气质体态等重点问题进行细致讲解，让大家深刻认识到礼仪细节对服务质量提升的重要意义，并具体了解其实际应用。
实践环节中，刘老师耐心指导，结合日常工作中的实际运用，帮助参训成员发现和纠正礼仪中的盲点和常见误区，同时还进行现场情景教学，全员互动演示，模拟站姿、引姿、递姿、鞠姿等场景进行示范。参训成员们认真聆听，积极互动，气氛欢快。
此次礼仪培训有利于提高景区干部职工服务意识，规范礼仪操作，为景区品牌建设注入新的活力。通过不断完善和优化员工的礼仪规范，景区将持续提升游客服务水平，树立良好的品牌形象，为青州旅游贡献云驼力量。
语润云驼·弘扬学习之风
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云驼风景区
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