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物业服务做得好不好，与业主利益密切相关。为进一步加强和改进住宅物业管理工作，提升物业行业服务质量，市住房和城乡建设局按照《广西壮族自治区物业管理条例》要求，开展2024年度我市物业服务行业“双随机、一公开”专项检查工作，并于近日通报了检查结果。对25个检查结果评为E级的小区物业服务企业将实行重点监管，对于连续两年检查结果评为E级的3家物业服务企业，在续聘时要慎重考虑，并对拒不整改的企业将进行处罚。
本次物业专项检查共随机抽检81个物业服务企业管理的住宅小区项目。总体来看，大部分受检小区基本能按照合同约定履行各项物业服务，环境卫生方面总体良好，环境绿化美化、卫生状况良好；小区电梯、消防、二次供水设施维修、养护等日常管理正常开展；已建立电梯、消防、二次供水、防洪防汛等应急预案，并开展应急演练。对于建立住宅专项维修资金的小区，均逐步推广、运用线上窗口，以提高办事效率，规范办理流程。
存在的主要问题有：部分小区公共收益、收费标准等信息未按要求进行公示；部分小区存在未签订消防安全管理责任书，无安全生产制度，消防管理故障记录不全，培训记录不全，值班人员无相关证件等情况；个别小区存在电动车停放堵塞消防通道、飞线充电、楼道有堆杂物的现象，且未能按照《广西壮族自治区物业管理条例》的有关规定，及时劝阻、制止，并向有关部门报告；还有部分小区电梯机房存在无标识、无挡鼠板、卫生差、无温度计、无巡查记录、灭火器过期等情况；个别小区电梯未委托专业机构进行维保；部分小区住宅专项维修资金使用无台账。
本次检查按照相关评分标准及物业服务等级标准，对受检的小区公共区域环境卫生服务、消防安全、业主和社区满意度、优良信息和不良信息等方面进行评分评级，共分为A、B、C、D、E级。其中A等级3个，B等级8个，C等级17个，D等级28个，E等级25个。特别是月华园（柳州市高力物业服务有限公司）、信和美庐（南宁市喆喆物业服务有限公司柳州分公司）、嘉和名庭（柳州市泓运物业服务有限责任公司）已连续两年检查结果评为E级。对于这些企业，小区业主选聘、续聘物业服务企业工作时，需慎重考虑。
对检查结果为E级的小区物业服务企业，相关部门要根据属地管理原则及部门职责，将它们纳入重点检查和监督范畴；1年内不予开具无不良行为证明；两年内不予参加市级“美好家园”“红星物业”、应急物业服务人备选库、物业管理优秀住宅小区等评选；根据情节严重程度予以信用扣分或直接认定为其他严重不良行为，并按照自治区物业服务行业信用信息管理相关文件进行处置；对检查结果为E级的小区物业服务企业拒不整改的，如已纳入应急物业服务人备选库，由市住房城乡建设局将其移出。
目前，对于检查发现的问题，大部分受检小区物业服务企业均能按照属地住建部门下发的检查整改通知书限时整改。但仍有个别小区存在不重视、未整改情况。各属地住建部门对拒不整改的，接下来将相关材料发函至相关职能部门进行处罚。
2024年度柳州市物业服务行业
“双随机、一公开”专项检查结果等级表
A级
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B级
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C级
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D级
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E级
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编辑：逯晓雪
责编：韦盛选
总编：林华美
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