盘山县：优化出院流程 改善就医体验
文摘
2024-09-18 15:10
辽宁
“有了新的结算流程，赶上节假日出院再也没有麻烦了。”近日，一位曾在盘锦市盘山县人民医院心血管内科住院的患者在接受县纪委监委工作人员电话回访时，对县人民医院新的出院结算流程连连称赞。该项便民举措的实施，是盘山县纪委监委积极推动解决群众急难愁盼问题的一个具体实践。
医疗服务关系群众健康和生活质量。盘山县纪委监委以群众满意为目标，紧盯群众反映的难点、堵点和制约医疗服务的痛点、卡点问题，督促推动职能部门纵深推进突出问题整治，着力解决群众急难愁盼问题。
此前，县纪委监委到县人民医院调研走访时，一些住院患者反映，因为医保系统节假日不能自动结算，所以医院只能在假期过后的工作日再进行统一结算。如果遇到患者因为病情突发需要转诊至上级医院时，封账后的医院结算系统就不能即时更新患者出院状态，其间所发生的医疗费用清单传到上级医保系统后，终端就会显示该患者为重复入院，从而造成结算麻烦。
为及时回应群众关切期盼，县纪委监委将患者反映的情况反馈给县卫健局，督促相关部门以优化服务流程、改善就医体验为抓手，推动医疗卫生服务提质增效。
经过县纪委监委的监督推动，盘山县人民医院推出“出院后第一时间进行费用结算”服务，并制定《出院患者管理制度》，确保患者在出院时间节点以后不再产生新的医疗费用，避免了转诊时的“重复入院”问题。
“医疗卫生服务关系到广大人民群众最关心、最直接、最现实的健康权益。”县纪委监委相关负责人表示，将继续聚焦群众反映强烈的问题，压实职能部门主体责任，持续开展点题式监督，进一步增强群众就医获得感、幸福感、安全感。
