“我们公司的危化证马上到期，材料已经准备好了，没想到公司楼下就可以远程申请，不用特意跑一趟窗口就办下来许可证，真的太方便了！”赣州鹏胜成品油有限公司负责人刘先生对章贡区“云窗口”的新服务赞不绝口。
11月19日，刘先生通过“云窗口”成功办理并收到了许可证，这也是章贡区颁发的首张通过“云窗口”办理的许可证！
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“‘云窗口’是章贡区最新推出的便民利企改革举措之一。我们首批将证照办理、涉税办理等96个涉企高频业务‘入云’，通过设置‘云窗口’，组建‘云坐席’，为企业提供‘云服务’，企业群众不需要跑到大厅窗口，在嘉福金融中心写字楼一楼可实现与实体窗口一样的办事体验，可以说坐个电梯就能办事办成。”
章贡区行政审批局副局长张贤敏介绍。近年来，章贡区坚持以数字赋能积极推动“线下办事”向“线上服务”拓展，推动更多涉企高频事项向“云上办”常态转变，最大限度地让企业群众“足不出楼即可办成事”，打通服务基层群众“最后一厘米”。
通过建设“云窗口”智慧服务平台，融入远程可视化交互系统，企业群众可与部门实时音视频连线互动，实现申办材料在线核验，电子文档即时交互，审批结果邮寄送达。
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此外，把写字楼物业人员培训成政务服务“帮代办员”，同时依托首批事项涉及的业务部门，择优组建了由11名驻窗人员和后台审批人员组成的专业化“云坐席”队伍；通过不断细化事项审批规程、开展系统操作和服务规范培训等，提升“云坐席”业务能力和服务水平，为企业群众提供精准、专业的问题解答和导办服务，打破企业群众与各政务部门间的“玻璃门”。 “云窗口”变“来回跑”为“云上办”，让企业群众足不出楼即可享受到由专业窗口提供业务咨询、辅导、办理的“一对一”“屏对屏”专属VIP服务。
服务群众无止境，下一步，章贡区还将不断优化“云上”服务能力，丰富“云上”服务领域多元化，进一步实现更多政务服务事项“云上办”，推动更多政务服务事项实现“全城通办、跨市通办、跨省通办”。（全媒体记者 唐梦姣 通讯员 彭家敏/图文）
来源 | 章贡区融媒体中心 章贡区行政审批局
“我们公司的危化证马上到期，材料已经准备好了，没想到公司楼下就可以远程申请，不用特意跑一趟窗口就办下来许可证，真的太方便了！”赣州鹏胜成品油有限公司负责人刘先生对章贡区“云窗口”的新服务赞不绝口。
11月19日，刘先生通过“云窗口”成功办理并收到了许可证，这也是章贡区颁发的首张通过“云窗口”办理的许可证！
“‘云窗口’是章贡区最新推出的便民利企改革举措之一。我们首批将证照办理、涉税办理等96个涉企高频业务‘入云’，通过设置‘云窗口’，组建‘云坐席’，为企业提供‘云服务’，企业群众不需要跑到大厅窗口，在嘉福金融中心写字楼一楼可实现与实体窗口一样的办事体验，可以说坐个电梯就能办事办成。”
章贡区行政审批局副局长张贤敏介绍。近年来，章贡区坚持以数字赋能积极推动“线下办事”向“线上服务”拓展，推动更多涉企高频事项向“云上办”常态转变，最大限度地让企业群众“足不出楼即可办成事”，打通服务基层群众“最后一厘米”。
通过建设“云窗口”智慧服务平台，融入远程可视化交互系统，企业群众可与部门实时音视频连线互动，实现申办材料在线核验，电子文档即时交互，审批结果邮寄送达。
服务群众无止境，下一步，章贡区还将不断优化“云上”服务能力，丰富“云上”服务领域多元化，进一步实现更多政务服务事项“云上办”，推动更多政务服务事项实现“全城通办、跨市通办、跨省通办”。（全媒体记者 唐梦姣 通讯员 彭家敏/图文）
编辑 | 饶雨琪 责编 | 阳健 审核 | 叶赣洪 审签丨黄灵婧 监制丨罗旭炜
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