为进一步推进城乡基层治理工作,提升社区亲民化服务水平,为居民群众提供温馨舒适的办事环境,近日,长丰(双凤)经开区金宁社区通过实施社区阵地亲民化改造,让社区党群服务中心的空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨、载体活动更丰富、服务供给更贴心,以优质服务凝聚居民群众,让群众感受到“家”的温馨。
改造后的金宁社区将原有的服务大厅去“行政化”,通过完善设施添服务,构建集“党群、政务、文体”于一体的一站式服务平台。设置“社区咨询台”,推行“一窗受理”、“帮办代办”、“上门服务”等便民举措,全面打造群众满意的惠民之家,增加党群服务中心面积至300平,增设“家装”风格元素,将沙发茶几移至办事大厅,营造舒适办事环境,社区工作人员与居民面对面、零距离交流,在“拉家常”式的服务过程中满足居民需求、回应居民诉求;社区户外区域也被改造成娱乐休闲区,增设阅读区、书画区、积木区等场所,满足了居民多样化的需求。同时,设置“红色驿站”,方便保洁人员、外卖员、快递员等新就业群体充电歇脚。
升级改造后的金宁社区积极调整工作路径,以“空间换服务”“无偿铺子”的创新模式吸引优质社会组织入驻社区,引导其从“外来者”就地转化为“社区合伙人”,依托社区提供的资金、场地、技术、人力等资源,充分盘活社区空间,让“社区合伙人”激发运维主体活力;社区服务项目以“公益+低偿+市场化”形式开展商业活动,部分收益以转化为志愿服务“宁家积分”的形式为社区提供公益服务等形式反哺社区。截至目前,已有199个商户、2个社会组织、89个共建单位以“社区合伙人”身份参与社区治理。今年以来,已累计开展公益咨询、上门维修、衣物洗护等志愿服务活动200余场,惠及群众2000余人。
通过打造“宁家铺子”便民服务点,为居民提供更加全面的服务,使“宁家铺子”便民服务点成为党的政策法规的“宣讲站”,为民办实事的“服务站”,知识技能培训的“充电站”,矛盾纠纷的“调解站”,民族团结融合的“交流站”;采取“1个合伙人+N个专业组织参与”的运维方式,重点围绕物业服务、“一老一小”、公益慈善等契合群众需求的领域,引入幼儿托育、家庭教育、养老助残等方面的优质品牌项目,集成提供“普惠性+定制化”社区服务项目,开展每月一次的“宁家铺子”为民服务活动,让社区居民零距离享受各类便民惠民服务,截至目前已开展3次,服务群众200余人。
金宁社区通过亲民化改造和一系列创新举措,成功打造了一个家门口的好去处。下一步,社区将以居民需求为导向,不断提升服务水平,进一步完善基本公共服务、拓展便民利民服务、完善自我服务机制等措施,打造集党群、政务、文体于一体的“一站式”社区综合服务平台,不断提升辖区居民的获得感和满意度。
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