纸笔交流 搭建无声沟通桥
平凡的“网”装的是居民柴米油盐的烦琐事，小小的“格”记的是居民小区每个角落的所需所盼。网格员的工作没有太多技巧，归根到底是用心用情做好居民的每一件小事。
青（广）源街道荣翔园社区第五网格内有一位聋哑老人周阿姨，两年前的一天，她急急忙忙来到居委会求助，从此开启了她与网格员之间纸笔交流的故事。
对于周阿姨来说，收发快递这个在普通人看来微不足道的日常事务却在自己生活中成为了自己无法解决的困难。
周阿姨的第一次求助，就是因为快递丢失，因自身原因无法与快递公司进行电话沟通，求助到居委会，网格员与周阿姨通过纸笔的交流，了解了事情的经过后，主动联系到快递公司，几经波折，最终完满解决了事情。从那以后，寒来暑往，无论是春日的微风还是冬日的飘雪，网格员多次主动地承担起了帮助老人收发快递的责任。他与快递公司、驿站、商家的电话联系成为了老人与外界沟通的一座特殊桥梁。每一次通话，他都仔细地核对快递信息，耐心地传达老人的需求，那落在纸上的一句句话语，都是他对老人深深的牵挂。而周阿姨在纸上写下的每一句感谢都是她对社区网格员工作的认可。
下一步，青（广）源街道荣翔园社区将时刻关注民生热点，积极回应群众关切，始终秉持“一点一滴见初心，一言一行显真情”的工作理念，办好人民群众关心的一件件小事、一桩桩实事上，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，不断增加居民的幸福度与满意度。
