良心商家怎么炼成

文摘 2024-07-22 07:01 上海

《伟大企业的四个关键原则》(Conscious Capitalism)，（美）John MacKey、Rajendra Sisodia著，史建明译，浙江人民出版社2019年出版，319页。

这本书作者是全食超市Whole Foods的创始人John MacKey。这家公司主营卖给富人的有机食材，加拿大也有，前几年卖给了Amazon，137亿美元，其实规模已经非常大了，当年就收入110亿美元，雇佣6万多人。

这本书里提到了怎么做一个负责任的商家/企业，作者讲到了4个标准或原则，第一是有伟大的使命和目标，第二要对所有利益相关方负责，企业是在一个生态系统中而不是仅仅追求商业利润；第三要有有良心的好领导；第四是企业的文化和管理方式要一致向善。

创始人大学是学文史哲的，也比较喜欢冥想，他受的商业教育主要来自于看的书和父亲的教育，而且看书中全食超市也经历了很多波折，在创业过程中逐步确立了至善、至美、至真、至勇的原则。

书里有个核心观点就是就像人的幸福不可能通过纯粹追求幸福而是通过帮助别人来得到，企业的利润也是发展各利益相关者的副产品。

作者提出至善、至美、至真、至勇的目标，为企业寻找目标提供标准，另外怎么处理和各相关方的利益是全书最重要的部分。

首先是客户，作者提出，能理解客户需求、满足客户需求的营销是好的营销，一个满意的客户是最好的销售员。

第二类利益相关者是员工，作者认为员工们的工作分成3个层次：工作、职业和使命感，从招聘、薪酬、福利待遇、平等、协作等方面提出了要求。

股东的确重要，但要从长远考虑，而不能仅仅是短线考虑。华尔街的分析师有巨大的威胁因为他们仅仅是从自己的模型来考虑企业价值。

确保供应商能持续不断提供良好的产品和服务也非常关键，不能杀鸡取卵，把他们榨干。要建立伙伴关系，及时付款，发展他们，创造价值，共享财富，日子难过时抱团取暖。

第五类是社区和慈善，要做该做的慈善，做一个本地公民、全球公民，团结非营利性组织、NGO等，为社会创造价值。

第六类比较独特，地球，作者提到了对环境的影响，写到了全食超市和其他企业的可持续性措施。

最后一类作者提到了竞争对手、维权组织、激进的批评者、工会、媒体、政府，从竞争对手学习，学习他们的优点而不是只看到缺点。工会要妥善处理。媒体喜欢报道有争议的有冲突的变化，防火防盗防记者，要把媒体关系处理好。政府监管其实很多时候都是保护既得利益者，不利于后来者，妥善处理好和政府的关系非常关键。

要把各方关系有机处理好，处理成一个生态系统，股东最后才能得到回报，所以他们应该得到最大的权利。

领导力方面提到了智商以外的情商、系统智能，要做服务型领导，利他，正直，带来正面改变，把事做成，提升手下，不仅仅有个人魅力。自我修炼：追寻内心，发展自己的目标，妥善处理恐惧，恐惧是关于将来的不是当下的，而且都是自己瞎想，要找到榜样、导师和方向，培养情商、系统智能，不断进化到更高阶段、学习和成长。从错误和危机中学习，保持健康：吃的好（他就是卖吃的的）、锻炼、远离麻醉品和容易上瘾的东西、睡眠、压力管理，也提到了内观冥想。

企业文化和管理：他认为要建立信任，有担当，关爱、平等。信任方面，要目标一致，双向透明，培养有良心的领导者。关爱方面要消除恐惧，把员工当人对待，裁员时要妥善处理，鼓励团队相互感激和欣赏。

领导力训练要管理分权，相信集体的智慧，授权，给员工责任感，风雨同舟，创新、协作，组织要不断学习进化。

领导者必须创造对现状不满的状态。

总的来说这本书提出了与传统理念不同的如何做好一个好商家、有良心的商家的非常系统性的原则和实施办法，还是比较全面的，也举了不少例子，作者本身也是成功的创业者、企业家，很有说服力。这样的企业在国内可不可能，我个人认为也是可能的。有大爱的组织才能走的远，不然仅仅是一时的蝇头小利、满地碎银而已。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMDIyMTkxNA==&mid=2650578890&idx=1&sn=f1fd395efb78791f0ba7a1597c8d2ec5

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