《品牌崇拜：打造受人爱戴的商业帝国》(Brand Admiration: Build a Business People Love)，（美）C. Whan Park（貌似是韩裔）、Deborah MacInnis、（英）Andreas B. Eisingerich著，周志民、张宁译，华夏出版社2019年出版，230页。这本书是英美三名从事营销研究和教学的教授写的关于品牌管理的著作。它的核心理念是品牌是可以通过赋能、赋情、赋意来建立、加强、拓展的，最后还给出计算品牌价值资产的方式。具体来说，赋能（Enabling）就是好使、省钱，赋情(Enticing)就是让人心情愉悦，使用体验好，赋意(Enriching)就是给予意义，有面子，有地位，有意义，找到自己的价值。这其中，赋能是基础，赋情是再上层楼，最高级最关键的是赋意。Branding是营销最重要的环节，做生意的没人不想有块金字招牌，因为牌子响东西就好卖，利润高，员工也更容易招和留。我原来曾在一家全球市占率>40%的公司工作，相比之下他们给员工的工资奖金并不高，因为自己的牌子牛，不需要对员工那么好。品牌好的公司，招纳代理商和客户也比较容易，哪怕有些瑕疵，也更容易得到死忠粉们的谅解，再给一次机会。好的品牌必须从内到外，先征服自己的员工，让员工信服。从公司的使命宣言开始，到薪资待遇、公司文化，要牢牢抓住这些人的心，他们信，才能让客户信。在客户那里，同样从这三个角度考虑建立品牌，差异化寻找目标客户，用5W模型仔细分析他们的需求。品牌设计要抓人，让人闭上眼马上能想起来，要调动视觉、听觉、味觉、触觉、文案等各种感觉来加强自己的品牌形象与差异化，包装也极为重要。再好的品牌也需要持续投入，不断强化，才不至于在信息爆炸的今天被后浪推到在沙滩上。强化同样可以从3E入手，改进功能，提升体验，创造新的意义，另外也可以通过改变参照物来提升自己产品的品牌。一个好的品牌可以通过衍生品来创造更多价值，还有可能回馈品牌。品牌的延伸要注意先后次序和策略，当然也要注意与母品牌是否匹配。品牌架构也有大学问，低端（高端）品牌、子品牌、联名品牌、新品牌乃至不同的型号都要仔细设计。作者给出的品牌价值计算公式是营销剩余（单价减去营销成本的结果乘以销量）乘以营销效率（1减去总营销成本与总收入的商）。最后作者还给出了一个可量化的品牌崇拜的仪表盘，可以将品牌的各方面一目了然地体现出来。国产品牌中，貌似蔚来在用户体验和口碑等方面做的不错。本书的写作方式比较教科书化，不少理论，同时也有很多案例，包括Caterpillar、苹果、耐克、梅奥诊所、西南航空等等。搞Marketing的人可以好好研究研究。英文EPUB链接: https://pan.baidu.com/s/1hu030Mh8vFQzzdDNNvVbhg?pwd=xr86 提取码: xr86
