前三季度，共接待入境游客逾129万人次，同比增长255.47%;实现入境旅游收入35854.12万美元，同比增长307.61%——
进入冬季，气温骤降，但丝毫没有影响境外游客畅游张家界的热情。今年以来，张家界入境游持续火爆。数据显示，前三季度，张家界共接待入境游客129.43万人次，同比增长255.47%;实现入境旅游收入35854.12万美元，同比增长307.61%，境外客源地达到183个国家和地区。
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10月31日，游客在张家界国家森林公园游览。邓道理 摄
“张家界”三个字
“从手机里看到风景，到把风景装进手机。”11月23日上午，在七星山景区，美国游客迪克恨不得把全部景色都拍进手机，云雾缭绕峰林的绝景，让他无比沉醉。制定攻略，他搜索了大量关于“China Travel”的内容，出镜频率和好评度极高的“ZhangJiaJie”，成为了他的最终选择，“从我来到这座城市的感受来看，不管是风景还是服务，都配得上这样的曝光度。”进入21世纪以来，韩国长期是张家界入境游的第一市场。今年1至10月，张家界武陵源景区接待入境游客57.52万人次，其中韩国游客24.97万人次。“在韩国，很多与中国有关的店铺，不少使用‘张家界’元素作为招牌。”在张家界市城区“秦大妈”餐饮店用餐的韩国游客朴志勋表示，在韩国，“张家界”几乎已成为旅游的代名词，“张家界地貌”的图片、视频网络上到处都是。11月1日，国家扩大免签范围，对韩国等9国试行免签政策，将进一步推动韩国游客到张家界旅游的热情。今年7月，一份由YouTube平台发布的中国城市视频发布数与播放量的权威排行榜单显示，张家界凭借其独特的自然风光与深厚的文化底蕴，在众多直辖市、省会及超级地级市中脱颖而出，位列榜单第三，仅次于上海与重庆两大直辖市。这一排名，显示了张家界作为旅游城市，在国际上所拥有的巨大影响力。影响力体现在数据上：11月11日，张家界出入境边防检查站对外公布，张家界口岸今年成为中西部地区首个非省会城市出入境流量突破50万人次的航空口岸，较历史最高峰值2019年同期增长65.5%。![]()
11月5日，来自印度尼西亚的团队游客在张家界国家森林公园留影。吴勇兵 摄
引“国际流量”
通过外国人吸引外国人
今年9月，第十届翼装飞行世界锦标赛在天门山景区开赛，来自11个国家的16位顶级翼装飞行员参赛，在天门之巅角逐“天空之王”。
作为大赛最大背景的“天门洞”，再次引得全世界瞩目。
在此之前，中国(张家界)国际新杂技戏剧周鸣锣开场，来自加拿大、俄罗斯、法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、英国等17个国家的25个剧组，上演不同类型不同主题的新杂技秀共100余场。与此同时，骑纪中国仙境张家界机车嘉年华活动开幕，来自美国、意大利、韩国、日本、瑞士、泰国等国家和地区的1000余位摩友齐聚张家界，共享世界级地标的骑行盛宴。通过举办国际性活动引流的同时，国际性会议为张家界旅游带来极大的行业关注度。张家界全球旅游业创新周这场“文旅盛宴”，通过9大会场、23场深度对话，吸引国内外近200名文旅大咖;湖南国际文化旅游节在张家界举办期间，来自全球超50个国家和地区的1000余名外籍高端旅游业嘉宾与会;国际康旅产业大会，来自7个国家的国际专家、康旅领域专家学者、知名康旅企业代表等700余人汇聚一堂，围绕康养产业未来发展方向、全球合作机遇和挑战等进行探讨，共同搭建国际化、专业化的康旅交流平台……此外，张家界还累计邀请来自越南、泰国、韩国、英国、澳大利亚、菲律宾等国家的45批次、2000余人次外国旅行商前来考察踩线。“张家界的风景无与伦比，这里的旅游产品在法国很受欢迎。”在宝峰湖景区踩线的法国旅行商凯尔告诉记者，已经有越来越多的法国人前往张家界旅游，去年12月对法国试行免签政策后，法国游客到中国旅游的热情高涨，“张家界是中国旅游市场的一张名片，我们将张家界作为中国的主要产品在法国推介。”![]()
服务入境游客
一切为了游客方便
11月22日，在张家界荷花国际机场海关旅检通道，记者看到，约100名从泰国曼谷抵达的游客有序通过一体化智能闸机，开启其张家界之旅。
“在手机上就可以提前进行海关申报，大大提高了通过的速度。”泰国游客同帕拉告诉记者，来到机场，各处还有多种语言标识引导，很方便。张家界海关关长刘劲波介绍，张家界海关以智能化、数字化、信息化为建设目标，加大前沿尖端科技创新应用力度，推出“无感通关”新模式。入境前，旅客可使用“海关旅客指尖服务”微信、支付宝小程序，主动向海关进行健康状况和行李物品申报。“还将推进入境托运行李物品先期机检项目。”张家界海关工作人员李又红告诉记者，该措施将助力入境游客通关时间由30分钟缩短至10分钟以内。消费支付难、外币兑换不便，是入境游客常遇到的难题。为让入境游客玩得开心，购得愉快，今年3月初，张家界创新推出入境游“汇钱包”服务，通过“银行+代兑机构+旅行社+导游”的外币现钞兑换模式，可以便利解决入境游客临时性、小面额的兑换需求，充分发挥“现金兜底”在入境来华人员支付服务中的作用。张家界还在城区及景区布放2000余台外卡收单POS机，升级改造256台支持外卡取现ATM机，投放3万多个移动支付二维码，恢复和新增23家外币代兑机构。还发布了旅游汇兑地图，只要扫码，就能精准查找银行网点。“喜欢的商品，想买就买。”在军声砂石画文创园，来自印尼的游客万尼亚说，在张家界不管是兑换现金，还是进行线上支付，都很方便，购买喜欢的商品，不用担心由于支付原因而遇到麻烦。张家界还开通个性化讲解服务，在全市等级景区普及讲解耳麦，实行核心景区“一票制”，创新推出入境游体验新项目新场景，编印中英韩语版《张家界旅游指南》和多语种旅游宣传资料，全市36个等级景区实现中英韩文标识标牌全覆盖，全力服务入境旅游市场。
来源丨湖南日报·新湖南客户端
作者丨 宁奎
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