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【调解优先】民忧即我忧 真心换民心

政务   2024-11-24 17:05   山西  

永济市融媒体中心    官方发布平台

    不忘初心   牢记使命


民忧即我忧 真心换民心

——记永济市城东街道人民调解委员会专职人民调解员吕爱绒


永济市城东街道人民调解委员会（以下简称调委会）专职人民调解员吕爱绒，从事人民调解工作以来，始终心怀“民忧即我忧、真心换民心”的理念，将满腔热情投入到人民调解工作中，成功化解了200多起矛盾纠纷，得到辖区内群众的好评和赞扬。



2024年2月份，当事人黄某和蔡某因房屋装修质量问题产生纠纷，蔡某一直未支付6800元工程尾款给黄某，黄某多次催要无果后于2024年11月18日来到吕爱绒办公室，向她咨询如何起诉黄某。考虑到两人没有大的矛盾，涉及金额不多，如果采用诉讼方式，黄某不仅要承担3000元左右的律师费用和诉讼之累，能否要回欠款也是未知数，她建议黄某以人民调解解决纠纷。征得双方当事人同意后，吕爱绒到蔡某家实地察看装修情况，考虑到远在北京的蔡某白天要经营饭店生意，连续两个晚上，吕爱绒通过电话调解和微信调解的方式，与双方沟通协调到深夜十一点多。从国法、天理、人情三个方面指出事件中双方的错误，打开两人的心结，在缓和双方抵触情绪的同时拿出双方均可接受的建议，最终，在2024年11月20日，以蔡某支付黄某4800元化解此纠纷。


黄某对于吕爱绒的热情、耐心和专业致以衷心的感谢，他没有想到久拖未决的纠纷在吕爱绒这里得到了快速解决和高效化解，这让临近年关、饱受催债之苦的他深感欣慰，11月21日一大早，特地送锦旗一面表示谢意。


在人民调解工作中，吕爱绒始终坚持“调解优先、依法调解、实质调解”的原则，将“六度调解法”融会贯通到实际工作中，义正词严释法、循循善诱明理、将心比心讲情，取得了良好的法律效果和社会效果。吕爱绒以言行生动诠释了“人民调解是标，社会和谐是本”的初心，更以日复一日、年复一年的辛苦付出彰显了基层人民调解员的担当。


(城东街道人民调解委员会提供)


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