今年来，修文县以推进“高效办成一件事”为抓手，锚定政务服务效能工作目标，聚焦企业群众急难愁盼问题，围绕“高效办成一件事”总体规划，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，清单式推动“高效办成一件事”落地落实。
坚持政策导向，强化提升政务服务质效。根据《国务院2024年政府工作报告》以推进“高效办成一件事”为牵引，提高政务服务水平总体规划，结合省、市要求，把便民、利民、为民作为工作的出发点和落脚点，在做实、提速、靠前服务上下功夫，做好“专窗”和“综窗”服务工作，立足服务“小窗口”，优化营商“大环境”，助力修文县经济社会高质量发展。
坚持联动协同，强化提升政务服务成效。从企业和群众实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，优化“一件事”集成套餐，牵头部门组织相关单位相续召开工作部署会，全面贯彻落实国务院决策部署和省政府工作安排，切实推动“高效办成一件事”工作落地见效，让企业和群众办事更容易、更快速、更便捷，获得更好的政务服务体验。
坚持便捷高效，强化提升政务服务时效。把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推进线下“一窗通办”、线上“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，不断提升企业群众办事便利度。
坚持业务培训，强化提升政务服务能力。先后组织县政务大厅综合窗口人员、牵头部门、责任部门重点围绕业务流程、申请表单、申请材料、查询渠道等内容进行培训，确保“一件事”按照“一窗受理、一表申请、一套资料、自由组合”实施。截至目前，开展“一件事”专题培训20余场次，并不定期按照收件受理标准开展窗口模拟办件，不断提升窗口无差别收件受理能力。
坚持云端重塑，让数据多跑腿，群众少跑路。根据国务院和省市文件要求，组织各牵头部门对“一件事”事项进行认领、配置流程、完善办事指南及填写相关信息，打通线上办事渠道。截至目前，开办运输企业“一件事”、企业上市合法合规信息核查“一件事”、企业破产信息核查“一件事”、残疾人服务“一件事”等事项实现线上申请办理。
作者：修文县政务服务中心--杨胜勇
编辑：刘珊珊
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编审：张德全 王 模
