今年来，修文县税务局聚焦纳税人缴费人反映的热点问题，以“高效办成一件事”为抓手，着力打通办税缴费堵点难点，为纳税人提供“办税更简、时间更短、手段更佳、服务更优、体验更好”的涉税服务体验，切实优化税收营商环境。
党建引领，窗口服务更贴心。修文县税务局牢固树立税务机关首先是政治机关意识，不断提升政治理论素养和税收业务能力，有效将党的政治建设与纳税服务工作紧密结合、相互促进。办税服务厅党员以“党员示范岗”带头亮身份，践行模范带头作用，为纳税人提供优质服务，从导税咨询到事项办结，全程服务、沟通交流、答疑解惑，从细微处打通联系服务群众的“最后一公里”，优化窗口服务，提升纳税人缴费人满意度和获得感，以实际行动“暖人心”“送温情”。
精准分区，灵活服务更省心。修文县税务局优化升级办税缴费服务，设置“简事快办”区、网上办税区、自助终端服务区、疑难问题登记区四大办税功能区，打造了“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的全功能办税模式，有效避免纳税人“多次跑”的困扰，让纳税人“足不出户”即可办理多项涉税业务。截至2024年10月，办税服务厅窗口利用率比2023年提高了11%，窗口业务平均排队等候时长为6.3分钟，比2023年缩短了2.9分钟，服务满意率为100%。
温馨延时，入微服务更暖心。针对部分企业和群众工作时间没空办、休息时间没处办的难题，修文县税务局办税服务厅始终秉承“最多跑一次”的原则，推行“早晚弹性办、午间不打烊”的延时服务制度，下班后坚持为未办结业务的纳税人缴费人继续办理业务，持续完善“当日办、当日结”的便民服务措施，坚持办完最后一笔业务，送走最后一位办事群众，努力让纳税人缴费人少跑一趟路、少等一分钟，将“高效办成一件事”落到实处。
下一步，修文县税务局将继续以纳税人需求为导向，不断创新纳税服务举措，积极探索优化税收营商环境，为广大纳税人提供更加便捷、高效、安全的纳税服务。
作者：修文县税务局--赵云飞
编辑：刘珊珊
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