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10 月 20 日，第 34 届大连马拉松赛在东港商务区激情鸣枪。来自全球各地的选手纷纷汇聚于此，以脚步去丈量浪漫之都的迷人魅力与蓬勃活力。为确保参赛运动员与乘客的顺利出行，大连交通集团不断提升服务质量，公交、地铁加强运营组织保障，多措并举暖心护航。
公交方面
即时响应，保障线路快速恢复
为减少赛事期间线路调整给市民出行带来的影响，公交集团提前广泛发布了线路调整信息，呼吁市民提前规划出行路线。同时，加强对客服人员进行针对性培训，以确保他们能够在接到咨询电话时准确无误地解答市民的疑问。
地铁方面
比赛当日，为满足广大运动员及市民乘客出行需求，大连地铁1、2、3号线均提前近1小时投入运营，地铁1、2号线各基地及存车线共备车13列，视客流情况随时上线运行；地铁5号线上下行首班车提前30分钟运营，正线及段内备车3列，结合各线路车站客流情况，随时组织备用车加开上线，积极做好大客流情况下的运力保障应对。
车站工作人员凌晨上岗进行准备，再次检查站内设施设备情况，确保运行状态良好。各线路地铁司机均提前到岗，领取行车备品，做好一次出乘检查。今年28岁的高健是地铁1号线驾驶员，他当天执行的是姚家站首班车发车任务，也是本次马拉松赛所有地铁线路中最早投入运营的。凌晨3点多到基地运转室报道，他说：“这是我第三次参加马拉松赛事保障工作，我和参赛选手一样，能够参与其中感到很自豪，希望为比赛贡献自己的一份力量。”
当日7:30前，地铁2号线会议中心站作为本次马拉松赛的起点和全马的终点，随着出站客流逐渐增多，车站迎来客流高峰，车站根据客流情况灵活调整闸机开放数量，增派人员引导运动员及乘客快速有序出站。赛前，大连地铁共免费运送运动员及工作人员进站乘车1.55万人。针对赛事期间的大客流情况，运营公司积极组织100余名党团员、志愿者到重点车站维乘，加强重点部位的宣传疏导，保证车站良好乘车秩序。地铁工作人员及志愿者在做好服务保障的同时，也为早间乘车的参赛选手加油助力，送上真诚祝福。
受路面交通临时管制影响，市民乘客主要选择乘坐公共交通工具出行。在客流高峰时段，重点车站通过动态监控、强化疏导、灵活调整客运组织措施等手段，有效缓解进出站压力。比赛进行期间，东港站作为欢乐跑终点于9:30前完成1600余人的集中疏散。会展中心站作为本次半程马拉松的重点返程车站，从9:30开始，车站返程客流开始逐渐增多。为确保站内乘车秩序，车站在赛前提前在站外摆放铁马，适时进行客流管控，开放部分进站闸机，安排专人负责引导，提高返程乘客进站效率。在9:30—11:00期间，集中疏散1.35万人。
在重点换乘车站西安路站、青泥洼桥站，车站还加强与驻站民警的沟通协作，及时做好站台巡视，为运动员提供乘车方向指引，共同维护现场乘车秩序，为市民乘客营造安全、有序的乘车环境。从11:30开始，会议中心站全马返程客流开始增多，车站及时调整站外扶梯方向，至14:00客流恢复正常。本次比赛，吸引了来自国内外众多选手参赛，车站在赛前持续强化英语培训，做到主动服务、热情服务、微笑服务，展现公共交通良好风采。在各线路重点车站客服中心内，车站均为运动员及乘客准备了急救箱、糖块、饮用水等物资，在站内增加临时导向指示牌，考虑到当日下午可能出现降雨天气，部分重点车站还贴心准备了雨衣。由于赛事当天晨间温度较低，仅在3至12°C之间，为保障参赛者参赛安全，地铁5号线于全线爱心驿站处增加热水壶、血压仪、AED设备以及暖贴等设施贴心的服务举措，为参赛者提供了极大的便利。
为确保比赛期间地铁车辆及车站设施设备运行状态良好，大连地铁在赛前加强车辆、线路、通信、信号、供电、机电等专业设备的检查维修保养工作。车辆中心提前对全部运营车辆进行全面细致的专项检查，包括车辆电气系统、制动系统、空调系统、车门系统等，确保了车辆状态的万无一失。乘务中心结合此次运营保障任务的特点和要求，组织当值相关人员开展了针对性技能强化培训，对列车常见故障处理应对进行集中学习。机电中心于赛前在会展中心站开展电扶梯故障停梯双盲演练，全面提升应急处置能力。比赛当日，车辆中心各检修基地技术骨干全员出动，参与到正线保障任务中，为每辆专列配备了车辆技术人员跟车，提供全天候技术支持。机电、通信、信号等专业在各重点车站均增派人员驻站值守，确保各设备系统状况良好并处于最佳运行状态。指挥中心充分发挥了其智慧调度的优势和作用，通过实时监控客流变化情况、灵活调整行车间隔和运能配置等手段，确保地铁运营平稳有序。
来源：大连交通集团
