今年春季工作会议上，学校党委提出要推开隔阂复旦共同体的扇扇“小门”。没有微小的问题，只有关键的小事。在北苑园区的广阔天地里，每一位学生的住宿体验与生活质量也始终是管委会心头的大事，为此，北苑管委会于10月29日至11月19日在北区亚青中心举办了四场寝室长座谈会。
座谈会邀请了研工部、总务处、基建处和保卫处的老师，物业维修团队和督导员代表，还有来自各院系50余名寝室长代表。会上，同学们将收集到的问题逐一交流，积极发言，各部门及时回应，迅速解答。有些问题即知即改，有些问题经核实和实地调查后，书面回复，有些问题暂无法解决的，记录并陆续推进……寝室长们现场互相支招，老生向新生分享园区生活巧思，也被新生热切求知的情绪所感染，座谈会务实有效，气氛融洽。
面对面对话，师生“情理交融”
座谈会上，来自各个学院的多位寝室长代表提出了在寝室生活中遇到的问题，相关部门的老师对同学们提出的问题高效地提供了解决方案，对于需要进一步了解情况的问题，及时进行了认真负责的调查反馈。
与会师生围绕园区文化活动、日常换宿调宿搬迁、园区软硬件设施、园区噪音问题、园区流浪猫狗、非机动车管理停放、体育馆条件改善、食堂情况改善和菜鸟驿站等方面展开互动交流，其中，对宿舍和园区基础设施、非机动车的关注较多，让我们一起来回顾一下吧。
关于宿舍设施
针对多位同学反映墙壁渗水导致内墙剥落的问题，与会老师积极回应：墙壁渗水相关问题可通过园区报基建修缮，也可联系物业报修平台反馈，物业将第一时间安排工作人员上门实地查看，并统一报基建部门修缮处理。
对于热水供应时间问题，同学们希望能够延长热水供应时间，相关老师做出回应，宿舍楼内淋浴开放时间是园区管委会在征求同学使用需求的基础上设置的。对于开放时间的设置，还考虑到热泵机组工作时产生的噪音对同学休息和学习产生的影响。此外合理设置热泵机组使用时间，也是考虑到设备使用寿命、维保工作、节能等方面。
对于空调购买及安装的问题，相关老师表明，园区允许同学们自行购买并安装空调，同学们也可以自己选择租赁空调。若在租赁点租赁空调出现问题可以通过租赁协议中的空调售后及时反馈；若在沟通过程中出现售后客服与维修工人态度不佳的情况，同学们也可以向学校反馈，学校将帮助同学们与对方沟通，协调解决对应问题。
对于违禁电器的问题，相关老师进行了说明：同学在毕业或者放假时可以申请领回被收缴的违禁电器，并承诺不再带回寝室。同时也强调，使用违禁电器存在重大安全隐患，希望同学们能重视，也希望寝室长能加强提醒。
关于非机动车
同学们针对电瓶车乱停乱放、被拔充电线、高峰时找不到充电位、行驶速度过快等方面提出改进需求。
对此，园区将通过园委会发起“文明使用非机动车倡议”，希望加强同学们的自律自觉意识，做到安全骑行，文明充电，有序停放。
其次，将协同保卫处、总务处、督导员队伍，加强日常监管以确保电瓶不入楼，也提醒同学们，如发现相关违规情况，可直接向保卫处进行反馈。
最后，对充电桩供不应求的问题，负责老师首先解释了当时充电桩的设置方案，方案是经过调研测算后，兼顾消防安全评估，综合设计而定。其次，高峰期园区充电桩可能供不应求，但从全天和全校区范围内看，充电桩的利用率并不高，因此鼓励大家错时、错区域进行错峰充电。若需求持续扩张，也会跟进调研，积极向学校有关部门反馈。
关于园区基础设施
在园区基础设施方面，针对园区内小路不平的问题，总务处、基建处联动对园区道路进行全面排查并展开路面修复工作。针对园区照明不足问题，相关老师在座谈会结束后与同学实地查看，发现路灯光照被周围绿植遮掩，目前已协调开展绿植修剪工作。
在北区生活配套及其他权益方面，各部门也做出了积极响应。
针对北区体育馆设施老旧的问题，基建处反馈体育馆已经制定了整体修缮方案，并已申请资金，计划明年启动大修。
对于北区食堂卫生间的卫生和修理问题，总务处反馈会采取紧急措施改善卫生状况，及时维修。
针对北区打印服务不足的问题，亚青打印机和阿加德默已完成维修可以使用。北苑其他区域打印机的配置方案，学校各部门也在沟通和制定方案。
心与心沟通，情感与效率“双轨并进”
在寝室长座谈会中，我们深切感受到同学们对于住宿环境与生活质量的期待与要求，也传递了学校始终将同学们的利益和福祉置于首位的态度，关注大家在日常学习和生活中所面临的挑战与困难。
为了提供更好的服务，园区管委会也会不断拓展沟通渠道、增强信息透明度、提升问题处理的响应速度和解决能力。
相信在北苑师生共同努力下，一定能营造一个更加温馨、安全、舒适的学习和生活环境！
北苑常用电话
排版丨汤 佳
文案丨北苑园委会
审核丨杨怡凡
