周华永是车游天下租车的创始人。在租车行业摸爬滚打多年，他深知这一行的酸甜苦辣。2013年，他在辽宁大连勇敢地迈出了第一步，创办了一家汽车租赁公司，怀揣着优化租车出行方式、实现汽车租赁定制化的想法，周华永和他的团队在租车这条路上越走越远，也越走越稳。2018年，周华永带着团队从大连到成都，从专攻线下改变策略和当时发展得最好的携程平台合作，开拓线上客源。借助平台的流量优势，获取了更多的客户资源，平台的严格标准也帮助公司迅速规范成长。
对于租车行业，周华永有一套自己的理解。“租车，最重要的就是取得客户的信任。”周华永在采访中坦言，“一开始，我以为只要价格清晰透明，就能打消客户的疑虑。但后来发现，光靠商家是不够的，还需要整个行业的共同努力。”他特别提到了车损问题，这是租车行业中最为头疼的难题之一。以往，租车过程中一旦涉及修车，消费者倾向于去修理厂，但商家一般会要求去4S店换原厂配件。立场不同，消费者总觉得被“坑”了。“携程平台在涉及客诉纠纷时会要求商家以消费者利益为先，即使商家最后按照客户第一的原则让步协商，也经常会收到差评，甚至有些纠纷会走到起诉这一步。”周华永坦言，“这几乎是行业面临的共同难题了，但是最近我发现借助平台力量，这个问题正在被解决。”
今年中旬，为标准行业规范、优化服务质量、提升用户满意度，携程租车正式推出了“无忧租”服务。采取“一价全包”模式,费用真实透明，没有隐性消费、无需额外收费，真正做到预订页面展示价即为最终实付金额，让用户所见即所得。这种明确费用结构和价格体系的做法，提升了携程租车的品牌形象，也增强用户对品牌的信任感，更让商家看到了车损问题解决的希望。
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