今年以来，伊春森工铁力林业局公司紧扣“文旅+”思路，精心打造优质研学品牌，全力谋划推动研学工作，在链接教育资源、丰富研学产品、完善服务体系等方面取得积极进展，掀起了红色研学旅游新热潮。
明确市场定位
打造“专业化”研学基地
市场是发展文旅产品的重要导向，铁力局公司依托特有的马永顺精神资源、丰富的红色资源和自然人文资源，集党性教育、马永顺精神教育、红色抗联精神、森林康养活动等为一体的旅游运营载体，以马永顺林场为核心，高起点规划打造，开发出了森林康养、激情滑雪、浪漫戏水、登山漂流、户外穿越、红色之旅等旅游产品，同时，聚焦旅游、科技、传统文化、红色文化等领域的优质资源，着力拓展更多研学基地。围绕省内旅游、文化资源优势，围绕资源禀赋，加大协同联动力度，着力将黑龙江铁林业务培训有限公司、马永顺纪念馆、透龙山景区等开辟为研学基地，丰富研学领域。围绕整合现有资源， 打造自营研学基地，持续提升研学工作运营管理水平。
针对不同群体
创设“多样化”文旅产品
聚焦不同客户群体，围绕文旅研学、假期游学、周末亲子游、森林康养等赛道，设计多种多门研学课程，根据不同游客需求定制中长时间、串点成线的研学路线，满足不同游客的个性化旅游需求。在刚刚结束伊春森工集团公司组工干部能力素质提升培训班上，155名学员，在铁力局公司进行了专门定制的为期3天培训，培训学员通过集中授课、现场教学、户外拓展等形式进行培训，让学员们在有限的培训中，充分体验到高效优质的服务。通过第一期培训班的成功举办，黑龙江铁林业务培训有限公司认真总结工作亮点，回顾梳理接待全程，精准剖析问题原因，形成接待复盘总结报告，便于找准接待工作一般规律，深刻总结经验教训，做到精益求精、尽善尽美。
完善服务体系
夯实“一站式”服务基础
民宿是旅游发展的基础，民宿作为当今旅游的一项重要内容，年初以来，铁力局公司秉承市委、市政府、集团党委民宿产业发展方针，引进文旅企业开展合作，共同改造了40户民宿，总面积达3585平方米，通过对马永顺林场分公司2栋36户闲置楼房的改造，以及透龙山景区内2栋闲置房舍的重新利用，成功推出了联排别墅、林间别墅、度假酒店等多种民宿房型，大幅提升了日接待能力。
为擦亮“红色研学”品牌，提高旅游行业人员业务能力，黑龙江铁林业务培训有限公司对员工进行了系统培训，从中餐宴会摆台、客房中式铺床、客房前台接待、会议接待服务、迎宾礼仪、厨艺等多项内容上开展专业技能练兵。在客房服务上，以“暖人心房”为标准，注重细致高效的服务作风，在宾客入住前对房间内各项备品逐一检查到位，同时，在日常用语、仪容仪表、动作手势等方面严格对照培训标准，有礼有节地对各方宾客进行服务。在餐厅服务上，以“上得厅堂”为标准，全面提高服务人员服务技能，在菜品更新上，以“下得厨房”为标准，在菜品样式、 食材选择、烹饪技艺以及厨房管理方式上都在持续创新。让每一处接待阵地、每一个服务细节都能体现铁力局公司的真诚待客之心。
一审：李 静
二审：信宇飞
三审：吴 琼
