一提起“公交人”这个词语，我们想到的往往是驾驶员、乘务员这样的人群。其实在城际公交战线上，还有这样一个群体，她们同样是天不亮就到岗，繁星闪烁时才收工。她们是公交人背后的一双眼睛，监控线路运营情况、灵活调度车辆，确保乘客顺畅出行。她们就是城际公交的视觉部门—监控中心。
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敬业奉献，她们是公交“千里眼”
“司机师傅们，前方324省道路段拥堵，请绕行……”她们在电脑监控前，实时监控运营情况、路况情况。每天早上5:30，在城际公交的监控室内，监控调度员们早早来到岗位上，开始一天的工作。俗话说“计划赶不上变化”即使有每天的排班计划和大数据监控分析，在碰见雨雪天气特殊情况下，她们比往常还要提前到岗，通过智能调度系统叮嘱即将发车的驾驶员们。在监控大屏前实时关注线路的发车情况，车辆的准备情况等。往年，冬天遇到冰冻雨雪恶劣天气，也是她们最忙的时候，她们不仅要合理安排发车间隔，还要应对特殊天气、特殊情况，及时处理车辆线路调整。
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尽职尽责，她们是公交“侦察兵”
“张师傅，您今天发6点的头班车，早起有雾，您注意安全，跟前车保持好距离。”她们是公交的“指挥中心”和公交的“心脏”除了监控运营和路况以外，她们还会实时监控车内信息，查看驾驶员状态和乘客状态，根据季节灵活调整时间，对驾驶员进行语音提醒，防止驾驶员发生疲劳驾驶情况；固定时间调取车内乘客情况，避免乘客发生物品丢失和其他特殊情况。
作为车辆和驾驶员的“总指挥”，她们满脑子都是发车计划、车辆信息及实时路况，科学安排好200多辆公交车、200多位驾驶员的班次运行，碰上“春运”“国庆”客流高峰，她们始终坚守在岗位上，凭借她们丰富的工作经验，合理调配、上传下达，为每一位乘客做好“幕后服务”。
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