当孩子与他人产生矛盾时，家长应如何帮助孩子妥善处理彼此间的磕磕碰碰？本期节目由福建省继续教育中心负责人、国家二级心理咨询师邵妮玲老师为家长们支招。
↑↑↑家长们看看，当孩子们之间闹矛盾，这些行为你们有吗？
把握好这三个辩证关系：
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既不能过于轻视，又不能大惊小怪
凡事过犹不及，如果家长太过敏感，一发现孩子与别人发生小摩擦就大惊小怪，会让孩子变得胆小，缺少正常人际交往的勇气。
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既不能放之任之，又不能限制交往
家长们把握住这个原则：只要不见红、没有伤害，家长都没有必要插手，相反则可能剥夺孩子获取宝贵社交经验的机会。孩子之间难免会有磕磕碰碰，只要处理得当，矛盾很快会化解；如果为了回避矛盾把孩子“圈养”起来，未来也难经得起风雨。
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既不能依靠暴力，又不能一味退让
当孩子习惯用暴力解决问题时，会逐渐变得遇事不爱思考、喜欢意气用事。要让孩子知道，以暴制暴往往会给自己和他人造成不可挽回的伤害，甚至要承担法律责任。但也要明白，退让不能解决所有矛盾，对孩子来讲，反抗欺侮的勇气和对抗暴力的能力就是自己最有力的“拳头”。
在玩耍中，孩子的最大利益就是玩得开心、尽兴和获得成功。所以，我们应该从孩子的视角来指导孩子正确地处理冲突。
得知孩子和同学发生了冲突，家长首先要稳定自身的情绪，态度温和地询问孩子发生了什么事，不要劈头盖脸地评判对错，也不要一味地指责其他孩子，大声呵斥甚至大打出手只会让孩子觉得事情很严重，内心产生压力甚至仇恨。当孩子受到委屈，家长要注意抚平其情绪，表示理解和关心，让孩子产生安全感和对家长的信任感。
家长要从多方入手解决问题。一来弄清事实真相， 二来让孩子宣泄情绪，三来与孩子顺畅沟通。待其情绪平复，再进行心理疏导和思想引导，使孩子明辨是非、收获成长。另一方面， 家长如果发现孩子多次与同一对象发生冲突，或者在校总是与他人发生矛盾，甚至情绪低落、逃避交际，就要及时找对方家长和老师沟通，合力帮助孩子走出困境。
有的孩子不知道如何妥善处理矛盾，家长首先应帮助孩子进行换位思考，理解对方的想法和感受。如：“你觉得对方做出这些行为当时是什么想法呢”，然后，父母可以帮助孩子想办法，和孩子一起想出多个冲突双方都可以接受的解决方案。最后，家长和孩子一起尝试模拟沟通，解决矛盾纠纷。
做一个有智慧的家长，有效地处理孩子之间的矛盾冲突，才能促进孩子社交技能和情绪智力的发展。
记者 | 黄祖艺
