心服务 诚相伴
12月31日，柳州银行收到了广西金融消费者权益保护联合会发来的感谢信，信中高度评价柳州银行在2024年度金融消费者权益保护工作中的突出表现，并对相关员工予以表扬。
2024年，柳州银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，积极推动金融纠纷多元化解和金融教育宣传，取得了显著成效。一年来，柳州银行共妥善处理金融纠纷86件，成功调解64件，尤其是下半年，柳州银行创新推出“支付令+调解”机制，有效提升了纠纷处理效率和消费者满意度，为提升广西金融服务质效贡献了强大力量。
未来，柳州银行将继续发挥行业引领作用，坚守“心服务 诚相伴”的初心，推动广西金融消费者权益保护工作迈上新台阶。
撰稿：总行办公室
