11月23日晚23时许，保时捷发布声明称该司对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并发布了一篇落款为前卫咨询上海有限公司的情况说明。
网传视频画面海报新闻视频截图
保时捷称，作为品牌方，该司对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任，感谢大家的监督。保时捷表示尊重基层工作人员及其辛勤付出，并对任何形式的不尊重行为持零容忍态度。目前，该事件已由保时捷合作方进行事实说明，保时捷再次对此事件给大家造成的困扰表示歉意。
而其合作方在声明中表示，产生争议的600元运费，系司机额外要求支付从3楼卸货到1楼的运费，还表示所谓向平台投诉只是“要求货拉拉平台判定金额”。至于视频中出现的推搡画面，是公司保安为了安抚司机发生的“轻微肢体接触和推搡动作”。至于随后该司还进行了报警处理，是为了“妥善处理纠纷”。
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编辑：房厦
责任编辑：郭喆
监制：周晓柠
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