随着旅游进入新一轮转段期，一关公司紧扣市场发展需求，全面启动员工“蓄能”计划，陆续开展“我为5A添个A”、“对话高管”等头脑风暴、座谈交流、服务提升、成果展示系列特色活动，以头脑风暴激发员工求知意识和主人翁责任感。
10月29日上午，一关公司开展中层护航培训，由公司董事长廖雪梅主持召开，公司各部门、各景区、各子公司中层人员参加。面对旅游市场转段期，对当今旅游形式进行分析，就如何在淡季阶段做好重点工作进行研究部署。
会上，董事长对全员提出以下几点要求：一是聚焦基础服务。各部门、各景区、子公司作为基础服务单元，梳理全年亮点及亟待解决问题，执行客诉追踪责任制，一站式管理机制解决游客聚焦问题，形成工作闭环，蓄能服务温度；二是紧抓质量监察。以质量监察为做好旅游工作的重要抓手，随时对各主体单元进行抽查、考核，合理运用神秘访客机制做好督导工作；三是多维培训学习。加大培训力度，强化赋能晨会，以新5A标准的实施为契机，开展全岗位精准贯标学习，激发员工求知欲望，提升凝聚力及主人翁意识；四是突出服务创新。在传统服务基础上，追求突破，思考研发惊喜类服务设施，使游客实现优质具象化体验。
10月30日下午，一关公司召开2024下半年青年骨干对话高管交流会。作为远航人才培训计划重要组成部分，与高管对话就是一次双向头脑风暴，参会人员向上阐述对于本行业的思考与认知、为企业积极建言献策，高管向下传达对于本行业的感知、企业的发展方向以及工作经验的传导。会上，全体人员还收看了“破冰斩棘开新局——山海关区攻坚克难强力推进重点工作”宣传片，激发了全员工作热情，为山海关区旅游发展贡献青春力量！
一关公司“蓄能”计划的全面启动，将调动公司全员，提高责任意识、激发学习潜能、提高工作能力、提升职业素养，逐渐组建完善一支高素质的旅游人才队伍。
END
编 辑：孙琦莹
摄 影：赵鑫
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